此时你会发现,当你点入这种POI时,内容是空的,实际上可以把附近的店铺推荐起来。
解决空POI的流量流失,起码是30%的流量增长。
店铺内容缺失:有些视频很火爆,但点进这个店铺POI,什么套餐都没有,也没有优惠券,只有个收藏按钮,那流量大概率流失掉了,因而丰富店铺POI内容也是非常重要的。
激发用户产生POI视频:组织线上活动,比如五一我的旅游胜地,五一我堵在哪里和我的心动餐厅等话题活动激发用户产生POI视频。
利用线下商户资源开展线下活动,用户一键分享店铺视频,一键打卡店铺和转发视频领券等,产生线下商户的POI视频。
2.转化率讨论
C端需求:方便快捷,便宜优惠。
B端需求:降本增效。
1)目前抖音本地生活的转化率高吗?
我的结论:还很低,主要原因是随机性场景碰撞随机性需求。
设想一下,我要在抖音上刷到一条视频,然后购买套餐到店的完整转化。
时间:首先我需要在饭点前刷到视频,不是睡觉前,不是地铁上;
视频内容:这家餐厅正合我口味,我特别想去这家餐厅;
餐厅位置:在我的考虑范围内,可能是5公里,甚至是1公里;
价格:是我可以接受的价格;
即时可前往:刷到这个视频,我可以在未来10小时内还在记忆中或者消费冲动的时间内前往。
可想而知,转化多难,流失多大,因而目前形成了视频播放量上万,套餐销量零星人数的困境。
那你会问,很多用户看到了之后会收藏啊,有机会再去啊。
当你有机会再去的时候,还会用抖音吗?我记下来了某店铺,希望能找个时间去,然后打开了美团点评搜一搜,GG。
2)用户真正购买的转化真的是线上吗?
我的结论:不能只是线上。
精细化运营地推大军是美团起家的一大重要战略方向,在刚刚的1)里面提到的转化,用户看完视频完成购买已是困难,但用户的真正购物行为是线上吗?
设想一下,我选择了某家店,进门前再看看套餐是否合适或者有无优惠,或者我先点菜吃饭,吃完的时候服务员提示我美团店铺有优惠,或者看到门店的银行优惠广告牌。
所以其实,用户的真正购买时间是在“临门一脚”,POI视频只能产生兴趣,而不能产生购买。
这个点我认为跟目前抖音大推流量,强拉转化的逻辑是矛盾最大的。
3)商家进驻和运营的积极性如何?
我的结论是没有做到降本也没有做到增效。
降本:商家需要申请蓝V,拍摄视频,而且要不断发布更新,运营成本无疑比美团点评。
降本:运营抖音首要思考的问题是,我的店铺有什么素材,是否有故事性和爆发性,这个成本不是很高吗?我交了年费加入大众点评,上传图片菜单,可能就能获得一些自然流量了。
一个单店可能只有20个人的团队,他们能想好如何运营抖音吗?
增效:商家的运营数据不清楚,假如100万人看视频,1万人到店,1%的到店转化率,到店之后使用大众点评买单,GG,商家如何知道这一万个人是抖音来的呢???假如不知道,我还运营抖音吗?
4)抖音和美团点评对商户的差异是什么?
结论:目前对商户而言抖音是品牌渠道,美团点评是订单渠道。
现在所有企业都在谈两微一抖(微信公众号,微博和抖音)运营,抖音被放在了他们的同类,抖音目前在商家的定位里面还是品牌渠道,对应的目标就是提升品牌知名度和曝光量等等。
这两者会导致什么差异呢?
一次性投入&持续性投入:品牌渠道是一次次活动的投入,订单渠道是每天做推广做评价买流量运营排名的投入。
本地生活商家并非都需要品牌渠道,但都需要订单渠道:大多数店铺一般是单店运营,根本没有品牌概念,你觉得他会花钱运营抖音还是运营美团点评。
三、假如你是抖音本地生活的业务负责人,你会如何运营?
1.重构本地生活的转化目标
前文我的观点是,POI视频只能产生兴趣,而不是购买。