在旅游高峰期，加强联络，定时报告有关数据。

在主要路口、地段、景点，增派人员维持秩序和疏导游客。

并利用电子显示屏、广播等对游客进行疏导宣传。

2、根据景区旅游步道实际，临时安排人员加大景区景点现场值班引导管理，实行管理员现场提示疏导游客快速通行，加强步道滞留游客的管理，确保游客安全有序通行。

3、严格按照《关于加强节假日安全经营方案》实施游客分类管理，所有团队游客统一由营销人员实施全天陪同管理，确保团队人员的安全；

4、对有组织的驴友，由经营管理部安排专人引导，确保驴友旅游安全。

5、加强门票验票人员对散客（游客）的询问，密切关注单人或年幼及老年人是否有陪护的问询了解，确保该游客，游览人身安全。

6、加大旅游步道游客密度巡逻，使用电子话筒，提醒过往游客注意行走安全。

（三）观光车安全管理措施：

1、游客旅游高峰期乘坐观光车上、下客流量大，由工作人员文明引导乘客有序乘车，并维持现场秩序。

2、严禁中途停车上下或掉头转弯，严禁超速行驶或超载。

3、做好游客上下车的安全提示和行驶过程中的提示，确保乘坐游客安全。

4、乘坐达高峰值时，由指挥中心通知后勤保障部启动应急车辆进行承载游客。

（四）索道安全管理措施：

1、旅游高峰期上、下站客流量大，由工作人员文明引导乘客有序进站，增派管理人员维持现场秩序。

2、根据上站客流情况，适时关闭正常入口通道，引导乘客入口处排队进站。

3、持快速通道票的乘客和接待任务的贵宾，由工作人员引导乘客进入贵宾通道乘车。

（五）卫生间管理措施

1、旅游高峰起，客流量大，由后勤保障部派专人指引游客有序使用卫生间。

2、开启宿办楼1-3层的卫生间和宾馆大厅的卫生间供游客使用。

3、做好景区卫生间卫生维护、管理和游客使用过程的安全管理，确保游客使用安全。

六、工作要求

进入旅游高峰期，旅游应急指挥部人员和各职能部门的应急工作小组人员必须保持24小时信息畅通。

严格遵守景区作息时间、值班制度。

在遇到涉及吃、住、行等突发事件时，相关部门接到通知后必须无条件服从指挥，第一时间赶赴现场，妥善处理好突发事件。

在突发事件处理过程中，因责任心不强，措施不得力，工作不到位，报告不及时等原因造成不良后果的，值班人员负主要责任。

由于有关部门工作缺位、错位、不到位，造成严重影响的，将追究有关部门主要负责人责任。

七、应急电话

八、应急车辆

旅游景区高峰期处理预案精选2

为了确保良好的旅游安全环境，杜绝安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国文物保护法》等有关安全生产的法律、法规、政策及上级有关部门文件精神，给合景区的实际情况，特制定《旅游高峰期突发事件应急预案》、《旅游高峰期防火灭火应急预案》、《旅游高峰期防盗应急预案》，望全体员工认真学习，严格执行。

一、突发事件应急处理小组

组长：×××

副组长：×××

成员：×××

发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由值班组长负责处理。

二、处理各种突发事件应急措施

（一）抢劫案件应急措施

1.当景区发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着，发型及口音等任何特征。

如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获与警方，但决不可草率从事,以免造成不必要的伤亡。