成员：经营管理部、营销部游客服务中心

负责团队及自驾游游客接待工作，做好售票及统计工作，并适时将游客数量信息反馈到指挥部及各工作组，当进入景区的游客达到10000人时，停止售票，并做好滞留游客的接待、解释、安抚等工作。

2、交通应急工作组

总负责：

具体负责：

成员：主要负责高峰期景区停车场进出车辆的指挥和引导等工作，目前，景区已新增临时停车场3处，工作人员需统筹安排分别将团队车辆和自驾游车辆安排在适宜的停放点，防止车辆乱停乱靠后发生交通拥堵现象。

在以上停车场所均达到场饱和后，其余车辆没有停放位置时，工作人员负责把游客引导至景区应急停放处，停放在适当位置。

3、游客疏导应急工作组

总负责：

具体负责：

成员：

在高峰期人员拥挤或发生突发公共事件的情况下，由在景区各景点值守人员及时对游客进行疏散、分流，保证游客的生命财产安全。

对旅游者在高峰期游玩表现出的不满或怨气进行及时耐心的解释，确保游客游览开心。

4、高峰期突发事件处置组

总负责：

具体负责：

成员：

负责对高峰期景区突发性事件的紧急处理工作，以及游客意外事件的救援、救治工作。

应急救援队成员名单：

队长：

队员：景区管理员

5、高峰期餐饮住宿应急组

总负责：

具体负责：

成员：酒店管理部

（1）餐饮住宿应急组负责动员有条件的农家乐、农户，利用闲置的空房，提前准备床、被褥等物品，动员小商店准备充足的水、面包等方便食品，以积极应对旅游高峰期出现的游客就餐住宿难的问题。

（2）出现餐饮紧张的情况下，增加临时供餐点、准备方便食品。

动员景区农家乐或组织当地农户在保证游客饮食安全的前提下，开展临时餐饮接待，尽量扩大接待容量满足游客需要；景区出现严重餐饮紧张时，应适时分流到县城。

（3）出现一般住宿紧张时，可在景区宾馆、农家乐适当协调住宿或加床，以保证游客的住宿。

出现较严重的住宿紧张时，应介绍游客到县城住宿。

6、后勤保障应急组

总负责：

具体负责：

成员：

负责督促准备好应急所需要的全部物资、救援物品等，并对高峰期所需物资统一安排分配，负责应急所需交通工具的调度、临时工作人员的安排。

五、管理措施

（一）交通安全管理措施

1、民族村—龙潭沟口—豹子沟景点沿路交通处，设置临时人员及外协警执勤，指挥疏导交通，确保车辆安全通行；在宾馆停车场和南梁停车场周围出口、西汉高速路口、停车场安排执勤人员，疏导进入核心服务区的车辆安全有序通行。

2、实行交通管制，除园区通勤车辆外，七座以上（含七座）客车一律限制进入民族村以上景区，在服务区实行分流。

3、严格控制无《通行证》的车辆进入服务景区；按照《园区加强车辆管理的通知》规定，加强车辆管理。