7、交付信用卡时,对准贷记卡,必须由申请人本人持密码封到发卡行柜台领取信用卡,并记载其身份证件号码,由持卡签字;对贷记卡,由总行直接寄送申请人。
8、交付信用卡时,银行工作人员要提醒客户在银行卡背面签名,引导商户收银员认真核对签名。
9、按规定定期向持卡人提供账户信用卡对账单。
(三)银行卡密码管理环节防控措施
1、客户申请银行卡时,银行工作人员必须提醒持卡人,密码是银行卡交易的唯一安全保障,及时修改初始密码,切勿向他人泄漏。
2、发卡行在办理银行卡密码挂失、重置业务时,应要求持卡人填写挂失申请书并提供本人有效身份证件。
银行不受理委托代理密码挂失和委托代理密码重置业务。
3、借记卡持卡人凭密码进行交易时,如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确,发卡行应立即锁定借记卡账户。
持卡人须持有效身份证件到发卡行申请解除锁定,重新开通账户。
4、向客户宣传和提供农业银行正确的网站名称及网址,发现假银行网站,应立即向上级行和公安部门报案。
5、批量发卡过程中各行要严格按照制度要求,在缺省密码设置上设置为6个1,批量发的卡必须由持卡人本人激活。
(四)信用卡透支环节防控措施
1、发卡行要对持卡人使用准贷记卡、贷记卡情况进行动态监测,根据持卡人账户变动情况分析持卡人用卡习惯,了解资信情况的变化,判断是否有恶意透支倾向。
2、建立透支分析制度,每日打印新发生的透支清单,每月打印全部透支清单,建立透支台账,对透支户逐户分析及监控,及时发现和处理不正常的交易或不正当的操作。
3、掌握持卡人账户变化情况及履行信用情况,及时调整信用额度,较少风险隐患。
(五)商户收单业务环节防控措施
1、收单行应调查了解目标商户的经营范围和经营状况,对商户的交易量、发展前景等做详细的市场调研,选择经营状况良好、财务状况稳定的商户作为发展对象,尽可能多地发展商业信誉良好、能提供多层次服务的高质量有效特约商户。
应禁止发展的商户:
(1)非法设立的商户;
(2)从事赌博、色情、毒品、军火等非法经营的商户;
(3)涉嫌违规套现、非法洗钱或隐瞒实际经营业态,故意套用其他行业分类代码的商户;
(4)被中国银联、国际信用卡组织列入禁止发展名单的商户。
2、特约商户在我行开立结算账户后,收单行与其分别签订《特约商户受理银行卡业务协议书》和《POS机具租赁/使用协议》,要求特约商户提供营业执照复印件、法人代码证复印件、税务登记证复印件及法人身份证复印件等。
外卡收单商户应与其签定完全追索协议书。
3、二级分行集中保管特约商户营业执照复印件、法人代码证复印件、税务登记证复印件及法人身份证复印件、《特约商户受理银行卡业务协议书》、《POS机具租赁/使用协议》等商户开办资料,并建立商户资料库,做好全行特约商户的档案管理工作。
4、商户培训和回访:
对新发展的特约商户以及原有收银员发生变动的商户,必须对相关人员进行培训并确认其能够正确操作后方可允许其开办业务。
商户培训主要包括以下内容:
(1)机具的基本使用方法和简单的故障排除方法;
(2)可接受的银行卡交易类型及操作流程;
(3)银行卡的基本知识、银行卡的识别及相关的银行卡风险防范;
(4)验卡、验证的基本知识及相关业务流程;
(5)各种凭证的正确使用方法。
特约商户维护人员应定期(每月不少于两次)对所辖商户进行巡检。
巡检内容包括:
(1)了解商户刷卡交易情况,帮助商户解决业务受理中存在的问题;
(2)对POS机具、通讯线路及周边环境进行检查,确保交易正常运行。
对现场不能解决的问题,应先为商户安装备用POS机具,故障机具带回修理;
(3)对特约商户的刷卡交易进行风险检查。
5、应用POS监控分析系统(要求每日查看),对可疑交易进行风险监控和预警,同时收单行要按时走访自身所拓展的特约商户,发现套现交易、分单交易及可疑大额交易及时上报处理。