3工作程序培训：如促销员几点到达促销地点着装午餐如何安排报销量等。

因为商超的环境千变万化，对促销员的工作程序要越明确越好，这样可以尽可能的减少突发事件对促销活动影响。

4岗位职责培训：包括促销员的销售讲解活动的讲解定期报销量及时预先补货等。

5促销方案培训：包括销售任务促销时限方式赠品发放等。

6促销技能培训：在同顾客沟通过程中会遇到各种各样的障碍，障碍处理的基本技巧包括：

(1)未雨绸缪：事先作好充分的准备工作，多了解产品知识，并预先准备好可能提出的各种问题的答案，这样在客户提出各种问题时就可以镇静解答;

(2)在没有了解清楚顾客提出的问题时，千万不要随便回答，一定要询问清楚，对一些不值得回答或不便立即回答的问题也不要轻易透露;

(3)有时可以巧妙的进行反问。

如客户提出：“大家普遍都觉得你们的产品太贵了”，这时你可进一步了解：“他们认为贵多少?”或者是“他们是拿什么产品相比的?”;

(4)有时可以适当的赞美对方为专家等。

四商超氛围营造及注意事项

(一)商超氛围形式

商超是春节期间人流量比较大的地方，因此商超氛围营造很关键，氛围营造形式总体有以下几种：

1POP海报——商超氛围常见的，大多以减价折让优惠销售为主要诉求内容，借以奖励吸引消费者购买，另一类则以形象诉求为主，其内容为大众传媒广告的浓缩。

2包柱广告。

主要是真对商超中的柱子进行氛围营造的一种形式，通常有包柱酒柜陈列和和单纯的`包柱广告，前者的效果会远远优于后者。

3灯箱看板。

利用在商超的店内制作室内灯箱和在酒柜陈列架上制作KT看板等进行氛围营造和宣传。

4电梯楼梯。

商超的电梯和楼梯是商超人流量大的地方，也是常见进行氛围宣传的好场所，电梯楼梯广告主要包括电梯的扶手内外壁和电梯上面的吊牌。

5个性广告制作。

可以结合商超空间的特点以及公司的广告VI进行个性化广告制作。

6视听广告：如商超内的电视广播等，我们经常可以在商超看见电视在宣传x商品的.特性，或者广播里在说x种商品的特点。

(二)堆头位置注意事项

商超促销开展堆头陈列的形式是为常见，因此堆头位置的选择比活动内容更为重要。

为了获得一个好的堆头位置，很多业务员没少跟卖场的采购和主管磨嘴皮子，拉关系，套近乎，当然也没少花钱，因为，大家都知道堆头位置的重要性。

所以，卖场对此也很重视，哪些位置才是所谓的好位置呢?

1卖场入口正面;

2卖场入口右边个堆头位置;

3卖场促销区逆时针首排位置;

4收银台前促销位;

5墙壁货架的转角处。

很多时候我们会遇到好位置但价格很高，而手上没有那么多费用预算，或者这个好位置已经被竟品给预定了，那怎么办?退而求其次，在选择堆头位置的时候我们要尽量避免以下的情况。

1尽量避免与同类相似而且价格低于本品的产品相邻;

2尽量避免在仓库卫生间出入口及黑暗的角落设立堆头;

3尽量避免在店门口两侧的死角设立堆头;这个花了钱不能取得良好的效果。

4尽量避免在气味强烈的商品旁设立堆头，遇到气味强烈的商品，消费者大都会选择绕道而行。

5破旧包装上陈列是堆头的大忌。

破旧包装上陈列也是营销人员经常犯的错误。

(三)堆头打造要点