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其他事项：账号自定义菜单、私信/关键词自动回复等信息设置等；
运营目的：先做视频内容；积累粉丝量；提升品牌曝光度/认知度；评论私信意向客户引导留电，转交给业务促成交；后期做橱窗或抖音小店直接卖货等；
向同行借鉴学习，形成自己的内容风格，持续总结提升！
活动运营策划流程
活动运营要考虑四个因素：活动目的、选款、活动策划、数据分析
与总结。
一、活动目的
活动目的，我认为主要由两方面决定，一个主观，一个客观。主观的是活动为我带来什么，客观的则是现在店铺需要什么效果。
二、关于选款
我始终认为，店铺的主推款不是拿来做活动的。当决定活动了，需要确定动款来引流，然后关联主推款，带动主推款。
三、活动策划
我理解中的活动策划，分为活动前，活动中，活动后，以及应急方案四部分。
【活动前】
1、供应链的准备：工厂对接方面，需要考虑工厂仓库容量，是否容得下活动期间需要的产品库存，以及产品储存的周期。
2、产品物料的准备：产品包装材料，如外包装、赠品、售后卡等，需要提前准备，以及工厂的打包准备，如打包人员安排、打包工具
（胶带、打包器等）。另外就是产品生产周期，活动前3-7天是否能
备好产品。当然，这具体准备时长得看是什么产品。
3、电商团队的准备：我们店是运营和店长一体的，因此电商职位主要由运营、推广、美工和客服。下面来说个之位的准备工作。
运营：1、对供应链要有把控力。活动前，要预估活动的销量以及跟
工厂对接，控制活动期间的库存。2、活动方案的准备：活动预热前
腰准备好活动策划方案，确定主题、分工等。3、活动款项的准备：
根据方案中需要的款项提前申请，活动预热前1-3个工作日到位。
推广：关于推广，我这边偷了点懒，套了个图，直接拿来用了。运营出方案后，推广也要紧接着出活动推广方案、具体的推广手段以及落地策略等，对于流量要有把控和调整能力。直通车、钻展、淘客、sns方面的准备工作我就不说了，大家都已经熟到烂了。
美工：活动前需要根据运营的策划方案，在活动预热期间确立店铺整体风格，并在预热前完成预热海报及更换。活动期间的海报以及
推广图，在活动开始前提交到推广及运营那边审核，并检查店铺装修情况，查漏补缺。
客服：售前提前设置快捷短语及自动回复，包括活动折扣、活动产品信息、快递时效、发票问题等。检查好活动商品及主推产品的评价，发现差评及时回评，活动期间保证不能再商品详情页出现不好的评价，要做好差评营销，根据活动方案需要，及时推送促销信息
（旺旺群、短信）O
另外，提交产品订购表到工厂，活动期间的产品需要克服跟工厂下单。
【活动中】
活动中主要是电商团队的执行力及配合调整。运营在活动中，需要确保执行力到位，根据团队反馈的问题实时调整，推广和美工需要记录各自的推广数据以及记录和对商品库存的监控。
【活动后】
电商团队需要抓住活动的预热，看情况是否需要做返场活动。
【应急方案】
应急方案需要涉及物料、产品售后、快递、人员调整问题，在活动前需要考虑各种紧急情况，并初定应对手段。
四、活动数据分析与总结
活动好与坏，数据最能说明问题。单品销售情况，推广是否达到要求，店铺核心数据的变化，都需要积累好并总结。
一、市场分析
校园外卖是一个很大的商机因为课程多中午和下午就餐人多的原因，午餐和晚餐的问题成了不容易解决的事。所以我们的快捷订餐系统（校园外卖整合营销）由此而生，我们主要负责的是校园外卖代送、订餐，让每一位同学都能吃到自己想吃的快餐。
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