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2、调查火灾原因的方法和步骤：
（1）、保护现场；（2）、认真调查访问；（3）、仔细检查现场；（4）、进行技术鉴定；（5）、分析认定原因，认定火灾原因，包括起火时间，起火部位和起火点、起火物和起火源，火灾性质和责任。
要求：认定有据，否定有理，正面能认定，反面推不倒。
（6）、写出调查报告，即经过综合分析认定，要把确定的火灾原因，火灾责任和应吸取的教训，写成火灾事故调查报告，上报相关上级部门并存档。
为了应付可能发生的火灾及意外事故，减少和避免因圣诞节人流量过多所造成的损失和不良影响，保障顾客和自身的生命财产安全的正常进行，特制定本预案。
此预案提供在火情发生时应急使用，每个员工都必须熟悉其有关内容，以便火情发生时能迅速作出争取反映。
为了确保KTV中公民的人身安全、就必须有一个事先拟好的应急疏散预案为火场疏散作指导。
娱乐场所一旦发生火灾，稍一贻误。
便会造成人员的重大伤亡。
人员疏散是KTV内消防安全管理的重要措施之一。
一、制定应急疏散预案的必要性
KTV绝大部分装饰材料、服务用具都是可燃烧质，一旦着火，燃烧猛烈。
燃烧使得场所内聚氨脂、聚乙稀泡沫、化学纤维等产生有毒气体危及顾客生命安全。
KTV空间复杂。
设置的包厢间距近、密封严、空间小、人员密度大。
多数KTV进行过二次或三次装修，改变了原使用功能，使其原有的通道变窄或被占用，给疏散造成很大的障碍、极易造成众多的人员伤亡。
要确保KTV中公民的人身安全、就必须有一个事先拟好的应急疏散预案为火场疏散作指导。
火场中的人员对发生火灾没有精神准备。
在本能求生的心理作用下，惊慌失措，行动不能自控。
在受烟火和高温的威胁下，极易迷失方向，误人死角，并发生拥挤和践踏造员伤亡KTV工作人员的宣传引导能起到稳定情绪、加快疏散的作用。
因此、KTV所有工作人员必须掌握燃烧蔓延速度。
人员疏散速度。
组织顾客进行疏散。
把握好在毒性气体和热量达到致死人命极限值之前使人员全部撤出。
有了应急疏散预案，就可以发挥KTV所有工作人员的能动作用，使疏散工作顺利进行。
二、应急预案工作
1、工作人员经常检查灯光和音响设备是否正常，服务员随时检查灯光和音响设备是否正常，打扫每个包厢电器和火灾隐患，设备开启后是否正常，即使保养和维修，消除隐患。
2、营运人员每天对KTV所有应急照明和消防安全疏散通道及安全出口进行检查，保持安全畅通，照明灯具正常使用。
3、从业人员要及时检查包厢的防火隐患，如有情况即使向上级汇报，防患于未然。
4、KTV经理严格要求服务员做好服务的基础上做好防火工作，按要求和规定检查每个包厢及客人密集的包厢，在工作之便检查客人用火方位和动机，随时做好防火工作。
三、发生火灾应急措施
1、KTV服务员首先要知道本区域灭火器位置和消防栓位置。
2、服务员要随时保持清醒的头脑，要明确有客人的包厢的位置，马上通知领班及主管，做好撤离和灭火工作，经领导批准后向消防部门报警。
3、主管马上组织部门灭烟灭火，并启动人员向包厢客人进行疏散，指定无烟的安全通道向安全出口逃离，不要顾及钱物和物品，先救人，在条件和安全的前提下再搬运物资和财产。
4、在疏散过程中，一定要求可人低姿和向外撤离，因为KTV一般都是封闭性比较好的，烟气不宜外出，都会在室内流窜，所以容易吸进有毒气体，也容易中毒，所以最好低姿势行走。
5、疏散撤离后检查人员仔细检查包厢及其他部位有没有客人，并做检查后的标志，减少检查工作时间，给救援带来不必要的困难。
6、保安员协助保护现场，防止其他人员进入，详细登记作好记录向上汇报。
7、协助公安机关对火灾调查处理。
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