(1)微博、官网上添加微信二维码
(2)微信线上活动,包括但不限于助力,送红包,点赞,转发等。
2.23线下宣传渠道
(1)名片、传单、T恤/广告衫、说明书、产品包装、店内海报、展架、户外广告、活动、传统媒体、关注陌生人、赞助活动上的广宣品等。
(2)向企业内部员工推荐爱的家微信公众号。
2.3客服系统
2.31微信正式实施后需安排专职或兼职人员充当客服角色,后台实时关注,做到有问必答。
2.32微信客服在线时间应与公司上班时间一致,回复频率闲时应做到一对一服务,忙时可适当延后回复时间但要保证必须做到有问有答。
二、方案实施办法
3.1团队建设
3.1.1团队人员构成:客服人员1名,设计师1名,软文文案1名(前期可兼客服),
3.2团队人员要求
3.2.1客服人员要求:细心,耐心,且具备基本家具类知识,熟悉公司产品及运营。
3.2.2设计师要求:会基本修图软件,能根据文案要求提供对应图片。
3.2.3软文文案要求:能独立运营微信公众号,撰写、编辑产品文案,策划活动专题及推广材料,提升宣传效果,并根据公司需要撰写原创文章。