各部门和各值班点根据指挥部发布的预警等级，认真落实调控措施，并及时向指挥部反馈。

(三)预案终止。

指挥部在综合分析各方面信息的基础上，适时宣布终止预案。

七、分析总结

应急预案启动后，应及时进行工作总结，不断修订完善应急预案，提高景区高峰期应急反应能力和应急处置水平，确保游客安全和旅游秩序稳定，提升景区游客满意度和美誉度，实现景区旅游经济持续健康发展。

八、工作要求

（）统思想、提高认识。

旅游高峰期客流控制应急管理工作是贯彻实施《旅游法》的重要任务，是保护旅游者合法权益的实际行动，是提升景区管理水平的有效举措，各部门要进步强化对旅游高峰期客流控制应急管理工作的重要性认识。

（二）齐抓共管、密切配合。

旅游高峰期客流控制应急管理工作是项综合系统性工程，各部门要认真履职，齐抓共管，密切配合，确保各环节通畅，形成强大合力。

（三）严格程序、规范实施。

旅游高峰期客流控制应急管理工作，牵涉面广、群众性强，各部门要严肃工作纪律，严守工作程序，严格按规则制度操作实施。

（四）细化方案、狠抓落实。

各部门和各值班点要进步细化完善操作性强的具体工作方案，报指挥部办公室备案，并根据指挥部发布的信息，认真落实调控措施，及时启动相应等级预案，并及时向指挥部办公室反馈。

2023年景区人流量管控方案2

一、目的

为做好旅游高峰期的客流疏导工作,维护旅游秩序,确保安全、有序、畅通,朱雀国家森林公园景区结合实际,制定景区旅游高峰期游客疏导分流方案,在黄金周、节假日期间以及大型活动等特定时期,对游客统计数据进行汇总,判断景区游客接待量是否达到高峰10000人次.当达到高峰启动游客高峰疏导分流方案,实行客流分流,妥善安置游客.

二、范围

本预案适用于我景区3月至10月以及节假日旅游高峰期的旅游接待应急处置景区单日接待量为10000人次时为红色预警状态.

基本原则：

1．充分准备,提前预防.在节假日及节庆活动前,做好游客预测工作,做到早安排、早部署,确保旅游高峰期各项工作安全有序进行.

2．统领导,分级管理.在景区领导组的统领导下,按照分级管理、分级响应和条块结合、以块为主的原则实施好本预案.各相关部门小组在本预案启动后,均要围绕本部门小组职责认真制定好专项工作预案方案,明确本部门小组具体分管领导、负责部门、开展工作的方法步骤和工作时限以及通信联络方法等.

3．反应快速,处理果断.假日旅游工作具有涉及面广,工作内容多等特点,要结合实际情况,围绕各小组职责,建立反应快速的工作处理系统,确保应对旅游高峰期各种可能出现的情况时反应迅速、信息传达及时准确、工作处置灵敏快速、果断有效.

三、组织机构及工作职责

朱雀景区高峰期接待应急指挥中心

总指挥：

副总指挥：

成员：各部室中层管理人员

指挥部要做好各种旅游应急事件的预估,指挥各职能组做好各种准备工作.指挥部下设6个工作职能组,具体负责组织和协调旅游高峰期接待应急工作.

二应急准备

指挥中心及职能组：

1景区接待超容量时应急准备

景区接待应急工作组负责提前做好景区可能出现接待超容量时的应急准备工作,游客疏导应急工作组应结合实际做好游客疏散分流预案.

2交通应急准备

交通应急工作组负责针对可能出现游客滞留、车辆拥堵时的地方地段做好应急准备.

3充足人员准备

由后勤保障应急组综合办组织招聘批临时工或志愿者,并登记好相关联系方式,当景区高峰期工作人员紧缺时,可安排其做好各组成员的协助工作.

1、景区接待应急工作组

总负责：具体负责：

成员：经营管理部、营销部游客服务中心