（二）本预案所指高峰期是指大批游客进入景区，有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。

二、工作原则

（一）以人为本，安全第一。

把保障游客的生命安全、旅游秩序和减少因旅游高峰期游客入园安全作为首要任务，切实加强旅游高峰期游客入园的安全防护。

（二）统一领导，分级负责。

在林业局和主管领导的统一安排和协调下，各部门按照各自职责和权限，负责XXX景区旅游高峰期游客安全入园处理工作。

建立安全应急预案和应急机制。

三、组织领导及职责

（一）加强领导，统筹协调。

成立XXX景区旅游高峰游客入园预警领导小组：全面负责旅游高峰期客游客进出园工作。

组长：XXX

副组长：XXX

成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

（二）领导小组下设综合办公室，办公地点设在XX景区，XXX任办公室主任。

为明确工作任务，综合办公室下设4个工作组：

1、运力保障组

组长：XXX

成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。

工作职责：负责旅游高峰期运力保障工作。

景区观光车安全检查，落实安全保障措施，科学合理安排、调度运力，保障游客进出景区通畅有序；负责运力不足时，增派车辆；

2、交通保障组

组长：XXX

成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。

工作职责：负责旅游公路沿线的道路养护、清雪、防滑处理、安全警示牌的设置与维护工作。

负责旅游公路的交通指挥、动态巡逻、处理突发性旅游交通事故的道路疏通与处理；负责交通应急救援设备的保障及日常维护，辖区内旅游突发性事故的处理与协调工作；负责穿越景区车辆的放行、管理工作；

3.秩序维护组

组长：XXX

成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。

。

工作职责：负责制定操作性强的售验票办法，减少车辆、游客在游客服务中心的滞留时间。

负责加强临时停车场管理，引导车辆规范有序停放，认真做好临时停车场秩序维护工作。

负责引导游客文明有序的乘坐景区观光车；负责规范停车、行车秩序、道路疏通，应急处理工作；负责景区内车辆及游客的维护秩序工作。

4.应急处置组：

组长：XXX

成员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。

。

工作职责：负责做好客流高峰期突发事件应急管理、处置和救援等工作。

负责，通过网站、广播等媒体渠道发布预警信息，及时向游客提供最新的景区资讯。

负责伤员的救护工作。

负责受理游客投诉，并做好游客咨询、解释工作。