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6、订单查询。
用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。
7、bbs。
运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。
通过留言薄，一方面可以了解客户需求，改进服务，丰富商品种类;另一方面通过答复，让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度。
8、电子邮件。
在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱，使客户在访问每一页面时，把遇到的问题及意见和建议以e2mail形式反馈到管理员处，以便管理员能够及时改进服务、处理问题。
9、电子邮件列表。
每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动的时候，通过电子邮件列表联系客户。
10、网络支付。
由于现阶段在我国实现网上实时支付还没有完全实现，所以，商场在支付方面应该提供多种支付方式，例如信用卡支付。
以上单项目版面设计，会结合市调以及b2c或o2o的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
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