在推荐产品时,尽量为5~10分钟一个品,在讲解产品的是,可以提问式互动,这种款式有黑宝宝买过吗?你还还需要引导粉丝提问,用一个标准的模版去引导粉丝向你提问,毕竟绝大多数的粉丝是不懂得提问的。提高直播间的互动率,在互动过程中了解用户在想什么,顾虑什么,再逐一击破。
对于大多数人来说,买的都是自身需要的,当然也有一些是主播诱导的,很少是为了主播买单的,除非你粉丝量非常大,或者是你非常漂亮,这是极少数的,所以我们就要了解客户的需求,可以选择在颜色,规格,款式等上面下功夫,这时候就可以问你们家宝宝多大了,帮助用户做出决策,以免用户购买摇摆不定而损失此订单。刺激他们消费,如果是做童装主播的话,就可以讲一些宝宝的趣事,引起共鸣,然后在中途我们可以利用直播间抽奖吸引流量,一般半个小时就可以来一次抽奖,比如常见的截图抽奖、回复关键字、口令红包、告诉用户在直播间可以领取优惠,这种方式主要是吸引粉丝停留和新粉关注。
三、直播带货后
在直播结束后,就是一些售后的工作了,就是查看订单,做好统计,支付订单数和金额,未支付订单产品有哪些,取消订单的有多少,直播间销量最高产品是什么、直播间观看人数最高的时候是什么,不同直播时间的转化效果,看看哪些款卖得比较好,然后就是跟进订单,确保货物发货和配送。
具体包含以下内容:直播时间段、时长、最高在线时间和人数、粉丝平均停留时长是多少、累积互动怎么样、累积商品点击多少、粉丝点击占比多少、粉丝回访、新增粉丝有多少、转粉率多少、本场开播前累积粉丝多少、场间掉粉多少、订单笔数多少、转化率等等。
回放自己的直播,哪里做得好,哪里没做好,哪里说得不对,对于不好的地方改进看回放的时候,最好是以消费这的角度七看,毕竟站在别人的角度看问题才能看出问题所在。而对于观众反应激烈,带货效果较好的话术和技巧,保持和发扬。
一、直播前运营
1、直播内容策划
(1)策划与直播账号定位相关的内容
如果你做的是服装的账号,那你就可以持续输出有关服装搭配之类的内容,打造账号的垂直度和主播的专业性。
(2)向粉丝用户寻求帮助
新手主播如果不知道策划什么主题的内容,可以在直播中直接问粉丝。比如说:各位直播间的朋友们,下次你们想要看什么样的内容呢,可以在公屏上打出来或者私信我哦!
2、直播间流量获取
(1)短视频引入
如果你是做抖音或者抖音,可以先运营自己的短视频。当你有一个视频爆了后,马上开直播。
(2)发挥直播预告的威力
①在直播前,做好宣传,可以吸引更多潜在的用户来看直播。
②直播预告可以在账号昵称、个人简介、微博、微信等多种渠道来进行。像之前罗永浩直播卖货时,就在微博上进行了多天直播预热。
3、宣传预热
(1)直播卖货开始前一周左右可以在自有平台和其他社交平台上提前宣传预热,以通知老顾客和吸引新的潜在顾客来观看直播。
(2)常见的宣传预热方式有以下几种:
①文字/视频预热:个人简介、作品文案提前1-3天预告直播时间;选择与直播内容相关联的封面优质。
②站外预热:提前1-3天在微信、微博等渠道预告直播时间及主题、宣传预告。
4、直播脚本
(1)直播主题;
(2)直播目标:吸粉目标;销售目标。
(3)道具准备;
(4)产品准备;
(5)直播时间;
(6)每个时间段的流程安排:主播、直播助理、后台客服;
(7)价格福利。
5、直播标题
(1)直播标题很重要,在能体现直播主题的情况下,起一个有意思的吸睛的直播标题会非常有帮助。直播的宣传图和宣传文案上都可以围绕统一的主题做文章。
(2)通常我们写直播标题需要在12个字内讲出亮点和风格,创造新闻感、引发好奇心、产生共鸣。且标题不宜太过夸张,与实际直播内容相差太远的话,容易失去真实性。
(3)比如“稳站C位的春日美衣”,九个字清楚的表达了其稳站C位亮点与春日美衣风格,什么样的衣服可以让你稳站C位呢?这足以引发好奇,从而进直播间观看。
二、直播中运营
1、把控直播节奏
①正式直播时就是主播的主场了,你最好按照提前策划好的内容按流程来直播。
②如果你有助理,可以让他在场外提醒你每个环节的时间,然后根据时间来把控直播的节奏。