3.3.6 下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之用。

同时住手 起火区域的其他电梯和中央空调运行。

3.3.7 根据火势情况决定是否采用部份或者全部断电、断气、打开排烟装置等措 施;

3.3.8 消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引 导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

3.3.9 火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。

4.人员的疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、抢救和保管重要物 资和维持秩序，危（wei）险关头以疏散、救护人员为主。

火灾发生后,每一位员工都要牢 记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

4.1 火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在 疏散路线上设立岗位进行指导、护送业主和访客向安全区域疏散这时切记要提醒大 家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿 势有序、迅速离开。

4.2 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据火场实际情况，灵 活机动地引导人员疏散。

4.3 认真检查起火区域及附近区域的各个单元并关闭门窗和空调。

发现有人员 被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

4.4 接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清 点人员，检查是否还有人没有撤出来。

4.5 疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面 2 层和下面 1 层。

疏散 普通以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已经被烟火封住，则可考虑向 屋顶撤离。

4.6 在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的`员工，由抢救组护送至 安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

5.警戒

5.1 接到火警通知后应迅速成立秩序警戒组，布置好小区几外围警戒。

5.2 清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消 防灭火创造有利条件。

5.3 控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开， 保护从火场上救出的重要物质。

5.4 保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火层，维持灭火行动 的秩序。

5.5 加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对 起火原因进行调查。

5.6 保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪份子趁火!

6.善后工作

6.1 火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应迅速将小区的报警和灭火系 统恢复至正常状态。

6.2 秩序部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

6.3 秩序及工程及客服部统计伤亡情况和小区财产损失情况，上报公司。

6.4 综合管理中心组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际情况赋予

切实匡助。

6.5 环境组组织员工对火灾现场进行理，恢复整洁，对因逃生或者救火损坏的花 木进行抢救或者补种。

6.6 灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

6.7 客服中心采集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。

2023小区消防演练方案及流程6

为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小区居民在救灾 中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。

二、组织机构及职责：

1、指挥部

(1)突发火灾事故总指挥：

工作职责：根据实际情况进行决策和指挥。

(2)现场指挥：服务处经理：秩序维护部主管：

工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救 援。