一、指导思想

20__年3·15国际消费者权益日纪念活动要紧密围绕“消费与民生”年主题，积极弘扬3·15精神，大力宣传国家保护消费者合法权益的法律法规和方针政策，采取行政机关指导、行业组织联手、新闻媒体宣传、广大经营者、消费者参与的方式，有效促进社会消费和谐，切实维护消费者合法权益。

二、组织领导

市政府成立“20__年3·15国际消费者权益日纪念活动工作领导小组”，副市长马耿良任组长，市政府办公室副主任陆云飞、丹阳工商局局长魏国荣任副组长，各消委会主任单位分管领导为成员；下设办公室（联系人：邓俊炳）。

__市消费者委员会秘书长杭志虎任办公室主任。

各镇区也要成立相应的工作班子，加强对活动的组织领导。

三、活动内容

（一）进行宣传教育。

3·15前后，要借助各类新闻媒体，集中进行消费维权新闻发布。

积极宣传20__年“消费与民生”年主题精神和意义，宣传我市行政管理机关、消费者委员会在维护消费者权益方面所做的工作和成果，宣传科学的消费理念和消费知识，动员社会各界积极参与到年主题活动中来。

（二）开展咨询服务。

3·15期间，要认真组织好各类咨询服务活动，集中为消费者答疑解惑，向消费者提供有关保护消费者权益方面的法律法规以及有关科学健康消费知识；咨询现场向消费者免费发放各类宣传资料，大力宣传20__年主题，提倡建立文明的消费方式，积极引导消费者安全消费、理性消费、文明消费、依法理性维权。

（三）召开消费者代表座谈会。

3·15期间，要结合宣传贯彻20__年主题精神，组织召开一次消费者代表座谈会。

广泛听取消费者和社会各界对宣传贯彻年主题，以及进一步加强保护消费者权益工作方面的意见和建议。

（四）开展市场监督检查。

3·15期间，要积极开展市场监督检查，特别是农资市场监督检查，依法查处各种侵害消费者，特别是农村消费者合法权益的行为，有效规范市场秩序。

12315机构和消委会的基层网络组织要整体联动，恪尽职守，对侵害消费者权益的重大举报线索迅速做出反应，及时调查处理，加大对不法经营者的惩治力度。

（五）编印纪念3·15特刊。

3·15期间，市消委会与上级消协将联合编印纪念3·15特刊。

特刊主要内容为：宣传全市20__年消费维权工作、消费者投诉热点、消费商品比较试验结果、消费指导、侵犯消费者案例、消费维权先进典型等。

（六）开展送法“五进”活动。

3.15期间，要充分发挥消委分会及社区、镇（村）投诉站的作用，广泛开展送法到农村、到社区、到企业、到学校、到军营等普法活动，大力宣传《消法》、《食品安全法》、年主题。

（七）组织社会测评。

针对消费领域的不合理消费现象，聘请有关专家学者进行点评，对某些行业侵害消费者权益的行为进行公开披露，并在全市范围内对装饰装修行业服务质量进行公开承诺和社会测评活动。

（八）组织企业公开承诺活动。

3.15期间，要认真组织诚信经营放心消费企业联盟、省（市）诚信企业、消费者信得过单位向社会公开承诺活动，进一步加强企业自律行为，引导企业积极承担社会责任和义务，自觉维护消费者的合法权益。

（九）开展提振消费信心，促进经济发展活动。

要充分发挥消委会组织在消费者心目中的影响力，与社会形象好，诚实守信的经营服务企业开展形式多样的活动，拉动消费，提高企业经营能力。

（十）组织市人大、市政府、市政协领导及代表、委员和社会各界人士、消费者代表，对纪念3·15活动进行视察和监督，营造消费维权氛围。

四、活动形式及时间安排

1.3月初，各地召开消费者代表座谈会，宣传年主题精神，并广泛征求与会代表对20__年维权工作的建议和意见。

2.3月1日~20日期间，开展送法活动。

3.3月1日~20日期间，联合有关部门进行专项市场执法检查。

4.3月15日，发行纪念3·15特刊。

5.3月10日~15日期间，工商行政管理机关（分局）和相关部门、消费者委员会（分会）开展形式多样的咨询服务活动。

五、工作要求

1.各部门、各镇区要加强组织协调，各新闻单位积极配合，动员工商企业、社会团体和志愿者广泛参与。

2.各部门、各镇区根据本地实际，制定相应活动方案，丰富活动内容。

有关部门和单位要结合自身工作，开展形式多样的纪念活动。