疏散时，应确保各安全出入口的畅通。

2.游客滞留

（1）景区或园区出入口游客过量聚集时，应及时安排工作人员疏导游客。

并根据天气等实际情况，为游客提供必要降暑或御寒物品，缓解游客情绪。

（2）当停车场车辆饱和时，应及时设置告示标志，并增设临时停车位或劝导将车辆停放至其他停车场。

3.游客失联

接到游客失联信息后，现场应急指挥部应及时安排工作人员进行处置。

（1）收集游客基本信息。

联系家属收集姓名（乳名）、年龄、性别、照片、身份证号、住址、户籍所在地、显著外貌特征、丢失时衣着、随身携带物品特征等与救援有利的相关信息，并详细登记游客行径线路、失联时间，确定游客所在区域。

（2）安抚家属情绪，防止新的意外事件发生。

（3）组织人员搜寻失联游客。

（4）做好搜救记录及时整理归档，为救援提供真实有效的信息。

同时负责向失联家属定期反馈搜救工作进展情况。

六、工作要求

1.各部门责任人必须保持电话24小时畅通。

2.任何突发事件要在保证游客与自身人身安全的前提下。

3.要及时上报。

在无通信的情况，应通过其他方式安排人员上报，寻求救援帮助。

4.上报时应将时间、地点、事件经过、人员伤亡、财产损失、所需帮助等情况详细准确表达。

信息传递遵循由下至上逐级汇报的原则。

5.在游客疏导，安抚过程中应客观公正，对不清楚的事件不要下结论，严禁对游客野蛮粗暴，以免引起不必要的争执。

6.对待新闻媒体要积极配合，任何相关信息由对外宣传组发布。

严谨私下接受采访，发布不确定或虚假信息。

7.任何部门、承办单位或个人都不得瞒报、迟报、漏报、谎报，因此引起严重后果的，将追究相应单位和当事人的责任。

七、应急电话

治安报警：110

消防：119

医疗救助：120

景区人流控制方案范文3

一、目的

为做好旅游高峰期的客流疏导工作，维护旅游秩序，确保安全、有序、畅通，朱雀国家森林公园景区结合实际，制定景区旅游高峰期游客疏导分流方案，在黄金周、节假日期间以及大型活动等特定时期，对游客统计数据进行汇总，判断景区游客接待量是否达到高峰（10000）人次。

当达到高峰启动游客高峰疏导分流方案，实行客流分流，妥善安置游客。

二、范围

本预案适用于我景区xx至xx以及节假日旅游高峰期的旅游接待应急处置（景区单日接待量为10000人次时为红色预警状态）。

基本原则：

1．充分准备，提前预防。

在节假日及节庆活动前，做好游客预测工作，做到早安排、早部署，确保旅游高峰期各项工作安全有序进行。

2．统一领导，分级管理。

在景区领导组的统一领导下，按照分级管理、分级响应和条块结合、以块为主的原则实施好本预案。

各相关部门（小组）在本预案启动后，均要围绕本部门（小组）职责认真制定好专项工作预案（方案），明确本部门（小组）具体分管领导、负责部门、开展工作的方法步骤和工作时限以及通信联络方法等。