5、高峰期餐饮住宿应急组

总负责：

具体负责：

成员：酒店管理部

（1）餐饮住宿应急组负责动员有条件的农家乐、农户，利用闲置的空房，提前准备床、被褥等物品，动员小商店准备充足的水、面包等方便食品，以积极应对旅游高峰期出现的游客就餐住宿难的问题。

（2）出现餐饮紧张的情况下，增加临时供餐点、准备方便食品。

动员景区农家乐或组织当地农户在保证游客饮食安全的前提下，开展临时餐饮接待，尽量扩大接待容量满足游客需要；景区出现严重餐饮紧张时，应适时分流到县城。

（3）出现一般住宿紧张时，可在景区宾馆、农家乐适当协调住宿或加床，以保证游客的住宿。

出现较严重的住宿紧张时，应介绍游客到县城住宿。

6、后勤保障应急组

总负责：

具体负责：

成员：

负责督促准备好应急所需要的全部物资、救援物品等，并对高峰期所需物资统一安排分配，负责应急所需交通工具的调度、临时工作人员的安排。

五、管理措施

（一）交通安全管理措施

1、民族村—龙潭沟口—豹子沟景点沿路交通处，设置临时人员及外协警执勤，指挥疏导交通，确保车辆安全通行；在宾馆停车场和南梁停车场周围出口、西汉高速路口、停车场安排执勤人员，疏导进入核心服务区的车辆安全有序通行。

2、实行交通管制，除园区通勤车辆外，七座以上（含七座）客车一律限制进入民族村以上景区，在服务区实行分流。

3、严格控制无《通行证》的车辆进入服务景区；按照《园区加强车辆管理的通知》规定，加强车辆管理。

4、根据服务景区车辆泊位总量，当核心景区停车场车辆达到饱和情况时，大门口与服务区立即沟通要求车辆压速进入核心景区民族村以上，服务区交通指挥疏导来园车辆在游客服务中心周围区域实行分流。

5、加强路面巡逻，对公路沿线行驶车辆的指挥疏导，加大对交通违法行为的查处力度，积极消除各类交通违法行为，确保重点路段、路口安全畅通。

6、安排外协警察，控制园区车辆行驶压速，严防车辆超速行驶，确保安全。

（二）核心景区（点）游客交通安全管理措施：

景区、景点、游道旅客疏导分流：

A．在黄金周、小长假、节假日期间以及大型活动前制定值班表，实行领导带班，保持通讯联络畅通。

B．制定重点防范部位紧急情况人员疏散预案，成立应急工作小组，定时组织有关人员进行实战演练。

1、门票售验票口、游客服务中心、后勤保障部等关键岗位实行24小时值班制度，密切注意客流情况，及时统计进园游客和车辆数量。

在旅游高峰期，加强联络，定时报告有关数据。

在主要路口、地段、景点，增派人员维持秩序和疏导游客。

并利用电子显示屏、广播等对游客进行疏导宣传。

2、根据景区旅游步道实际，临时安排人员加大景区景点现场值班引导管理，实行管理员现场提示疏导游客快速通行，加强步道滞留游客的管理，确保游客安全有序通行。

3、严格按照《关于加强节假日安全经营方案》实施游客分类管理，所有团队游客统一由营销人员实施全天陪同管理，确保团队人员的安全；

4、对有组织的驴友，由经营管理部安排专人引导，确保驴友旅游安全。

5、加强门票验票人员对散客（游客）的询问，密切关注单人或年幼及老年人是否有陪护的问询了解，确保该游客，游览人身安全。

6、加大旅游步道游客密度巡逻，使用电子话筒，提醒过往游客注意行走安全。

（三）观光车安全管理措施：

1、游客旅游高峰期乘坐观光车上、下客流量大，由工作人员文明引导乘客有序乘车，并维持现场秩序。

2、严禁中途停车上下或掉头转弯，严禁超速行驶或超载。

3、做好游客上下车的安全提示和行驶过程中的提示，确保乘坐游客安全。

4、乘坐达高峰值时，由指挥中心通知后勤保障部启动应急车辆进行承载游客。