(一)、网点停电时：

1、分行相关负责人在听说停电通知后，仍须迅速做好正常营业的应急措施。

2、办公室或其他指定负责人要与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复电力休息时间时间，并视情况向总行电子技术部、行政保卫部等相关部门报告。

同时派人因检查网点UPS电源，关闭除营业室和监控室以外的其他电源，保障营业和营业纠察的正常用电，必要的时候减少营业窗口。

3、突发停电后，相关及部门负责人负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、电厂电缆铺设通道。

发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的保护及电缆的设备工作。

4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。

5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机组夜间存放妥善解决问题，并加强夜间警卫措施。

5、营业厅内组织人员做足客户引导、解释和安抚工作。

6、断电期间原则上不允许缩短营业时间，条件特殊情况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。

(二)办公区分行办公室接到停电通知后：

1、根据销售网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助银行网点及时准确弄清停电原因;

2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业;

3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营运。

若他方维修不全力导致损失，由网点相关工作人员测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿;

(三)发来上海分行保卫人员接到停电通知后：

1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像和嗓音是否清晰;联系报警服务公司确保报警系统工作。

2、停电期间期间加强销售网点安全防范;如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上卫兵同时在岗值勤，保证网点安全。

3、因停水无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等部门，做好应对突发事件作好，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。

(四)分行营业部接到事发请示网点通知后：

1、迅速成因了解停电的原因和恢复供电的时间;

2、建言明确要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷;

3、了解柜台业务电子系统系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施;

4、指导服务台处理紧急业务;

五、预防性措施

1、保证应急发电机收纳位置正确，发电机缆线铺设通路正常。

2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通

银行各类突发事件应急处置预案通用篇5

1、目的

为确保正常营业，预防营业过程中发生突然停电，UPS供电设备不足造成系统故障，预防事故发生，使损失减少到最小程度。

2、组织机构

l、停电应急处理工作领导小组

组长：xx副组长：xx

组员：正职中层领导

3、职责

（1）负责发电机的日常维护和检查。

（2）负责停电时应急发电领导和具体发电工作。

（3）负责应急演练的具体领导实施，每年不少于2次。

4、应急程序

l、小组成员应随时关注县内电力部门的停电通知，遇到连续停电超过4小时的通知时，应提前做好发电准备，联系办公室将发电机运送到停电网点。