要通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。

宣传部汇总上报的事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级领导部门汇报。

4.建立快速查核机制。

对网络反映的情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。

经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处；

与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。

对恶意造谣的，依法送交有关部门处理。

5.建立信息发布机制。

完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。

如发生舆情突发事件，宣传部迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。

按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。

6.集团档案室要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。

xx省公路发展集团有限公司

2023网络舆情应急处置预案精选6

适用范围本专项预案适用于xx送有限公司（以下简称“公司”）发生网络舆情突发事件的应急管理。

本专项应急预案是公司综合应急预案的重要组成部分。

1组织机构及职责公司应急组织机构由公司应急指挥部（下设应急指挥部办公室）、现场应急指挥部、各应急工作小组及专家组组成。

2响应启动2.1响应条件原则上，发生网络舆情突发事件，公司应立即启动本专项应急预案，当舆情不可控制，已经波及到烟台港集团或山东省港口集团，利用公司现有的资源已无法阻止舆情在网络上的传播，公司应向上级公司或当地政府部门请求资源支持。

若上级公司或当地政府部门指派专人赴现场指导工作，则公司全员应全力配合开展应急工作。

2.2响应程序2.2.1首次会议1）

公司应急总指挥签署应急启动命令书。

2）

应急办通知应急指挥部成员及各应急工作小组的组长，应急总指挥主持召开首次应急会议，布置各项应急项目工作并落实负责人。

会议内容包括：

通报事件情况，包括但不限于：舆情发生的程度，网络搜集的对公司不利的言论等；

初步判断所需的内部资源；

落实赴现场人员及应急工作组人员、工作任务、后勤保障要求；

落实向烟台港集团及政府相关部门续报事宜；

确定对外信息发布的时间、渠道及发布授权人；

确定下次应急会议的时间；

其他需要紧急处理的重要事项。

2.2.2信息上报应急办根据公司应急总指挥的指示，按要求向当地政府主管部门以及集团公司应急办公室报告网络舆情突发事件信息。

2.2.3资源协调1)应急保障组负责明确并落实应急响应所需后勤物资；

2)应急保障组应保持公司与事发现场的通讯畅通，并根据情况启用备用或其他通讯方式。

2.2.4信息公开1）新闻媒体沟通、信息发布应急办会同联络协调组及时编写事件报告或新闻稿，经应急总指挥审定后，由指定的新闻发言人对外信息披露，未经授权任何人不得擅自对外发布信息、接受媒体采访或向媒体提供任何稿件等。

2）内部员工信息告知的要求可通过公司内部网站、电子邮件、微信等形式迅速对内部员工告知突发事件情况，及时进行正面引导。

注意收集员工对事件的反应、意见及建议。

员工不得对外披露或内部传播与公司告知不相符的内容。

3）外部投资者、业务合作伙伴信息告知要求联络协调组按照对投资者、业务伙伴信息披露承诺的要求，向其提供突发事件应急处理的情况（与对外发布的新闻内容保持一致），并处理好相关的法律和商务关系。

4）受突发事件影响的相关方的告知要求当发生突发事件，事发单位应及时向受影响的相关方告知有关情况，以及相应的应急措施，并配合政府有关部门做好其他相关方的告知工作。