2.2.5后勤及财力保障1)应急保障组负责做好应急所需的资金支持；

2)确保留有应急值班车辆及驾驶人员专门负责临时调用；

3)落实赶赴现场的专家所需交通和食宿安排；

4)为公司应急值班人员提供饮食和住宿保障。

应急指挥部应立即按照综合应急预案第3.3章节规定的程序，下达启动本专项预案指令，并进行下列应急处置工作。

3处置措施1）第一时间：网络舆情事件一旦发生，各单位必须立即向应急办公室准确报告情况，以便及时发布信息，有效避免负面信息的出现及传播，第一时间防止突发事件负面影响的扩大化，为加快重塑企业形象奠定基础。

2）全局利益优先：在应对媒体对事件关注的同时，应注重和把握好国家利益、区域整体利益和企业整体利益的最大化，以维护企业形象和降低企业损失为目标。

3）统一口径：在突发事件处理过程中，应统一对外信息发布口径，避免多头发布造成信息混乱。

4）滚动发布：及时跟进事态发展，滚动发布最新情况，对过去由于情况不清楚而发布不正确的信息要立即纠正，保持企业是信息最权威发布者的地位。

5）以我为主：在第一时间只介绍事件基本情况，在告诉公众基本事实的同时，应着重发布在事件处理过程中，企业采取积极措施降低影响的信息，体现负责任企业的形象，达到安定人心，避免媒体对事件的过分炒作，降低不良影响的目的。

4网络舆情事件响应分级一级响应为山东省港口集团响应：发生突发网络舆情事件，引起国内公众的关注，遭到持续的抗议/投诉；

广泛引起国内媒体的关注；

引起政府部门的关注，并可能会采取限制措施。

二级响应为烟台港级响应：发生突发网络舆情事件，广泛引起地区性媒体的关注。

三级响应为公司级响应：发生突发网络舆情事件，引起当地公众的关注，遭到一些投诉。