遇到突发事件和重要紧急情况及时采取有效措施妥善应对，并及时报送情况。

五、从严开展社区事务受理服务机构疫情防控

1、落实防控职责

各区民政部门要坚决贯彻落实市委、市政府关于疫情防控的最新工作要求，压实属地责任，指导开展本区社区事务受理服务中心的疫情防控工作。

2、细化防控措施

各区应指导社区事务受理服务中心继续做实疫情常态化防控机制不放松，进一步健全完善疫情防控管理制度和应急处置流程。

继续坚持与社区卫生服务中心或其他就近医疗机构的沟通协调机制。

从加强预防、人员监测、环境管理、应急处置等全链条、各环节做好充分准备。

3、规范人员监测

对于办事群众，进入受理中心须佩戴口罩、出示健康码、测量体温。

对无法操作智能手机的老年人群体，可通过查验有效身份证件并做好登记或者其他辅助方式进入。

对于老、幼、病、孤、残、孕等脆弱易感人群，各区应通过各种途径为其提供便利。

对于工作人员，要克服麻痹心理和懈怠思想。

上岗时必须佩戴口罩，岗前必须进行体温测量，并做好自我卫生消毒工作。

加强每日健康监测，对于出现呼吸道症状的工作人员落实相关健康管理措施。

非必要不前往国内疫情中、高风险地区，非必要不出境。

引导办事严格保持社交距离，合理控制人流量和间距。

对于不明原因发热、咳嗽等症状的办事群众和工作人员，要做好相关记录，并及时报告相关部门。

4、加强环境管理

继续做好社区事务受理服务中心的通风、清洁与消毒工作。

应在中午(12:00—13:00)和下班后对受理大厅(含自助服务区)、办公场所进出口等各开展一次严格的消毒，同时做好中午暂停服务的公示。

应做好各类自助终端的清洁消毒工作，应至少保持每半天消毒一次的频率，同时视使用人数适当增加消毒频率，并做好消毒记录。

“好差评”评价器应做到“一人一消毒”。

应在社区事务受理服务中心入口处提供免洗手消毒液。

有公共洗手间的社区事务受理服务中心，应做好卫生清洁，并免费提供洗手液。

5、加强“一网通办”“不见面办理”宣传

充分利用各类平台和社区事务受理服务中心资源，加强“一网通办”“不见面办理”宣传和预约办事，减少居民跑动次数。

一是引导居民通过“随申办”微信和支付宝小程序、“随申办市民云”APP移动端和“一网通办”PC端不见面办理社区高频事项。

二是引导居民通过“一网通办”PC端、“上海民政”“上海社区公共服务”等微信公众号进行预约办事。

六、从严开展婚姻登记机构疫情防控

1、强化登记预约制

婚姻登记以预约为主。

引导当事人通过长三角政务服务“一网通办”网站、“随身办市民云”、“支付宝”APP、“上海发布”“上海民政”微信公众号等渠道进行预约。

对遇有预约系统问题的，各区要及时反映、做好排查和应对措施。

2、强化场所管理

对当事人和陪同人员做好随申码和行程码核验、体温检测、人员登记、佩戴口罩，为其配备免洗洗手液。

工作人员(含聘用人员)在岗期间佩戴口罩，接受同等防疫管理，加强个人防护和健康监测。

加强场所预防性消毒和通风，做到每日上午和下午各1次，建立工作台账，做好防疫物资储备。

对有境外和中、高风险地区旅居史的当事人，按照国家和本市有关规定落实健康管理措施，引导其延期办理。

暂停聚集性结婚登记颁证、婚姻家庭辅导等服务。