在舆情领导小组的统一指导下，认真分析研判，紧扣网民关心的热点、焦点问题，设置相关议题，组织网络宣传，化解网上疑虑，有序引导网络舆论。

五、严格落实考核

网络舆情应对处置工作纳入各学校、各科室年终考评。

对因处置不力造成较大负面影响的单位和科室取消年终评优评先资格；对因处置不力、拖延瞒报等造成重大负面影响的，还要追究相关责任人责任。

年终县局将对在网络舆情应对处置工作中表现突出的单位和个人进行表彰。

网络舆情应对处置考核工作，由局网络舆情办牵头。

网络舆情处理的工作方案和措施8

网络舆情风险一般会经历萌发期、发展期、爆发期、衰退期和沉淀期，在不同周期中呈现出不同的特点和规律，需要规避的风险和误区也各不相同。

企业在面对舆情风险时也应有不同措施来应对可能到来的舆情危机。

舆情风险萌发期处理措施

萌发期的网络舆情通常呈现为线索式内容，如星星之火，还未被网友普遍关注。

如果此时介入得当，往往能将其快速平息；如果介入不当，就会适得其反，使其快速进入舆情发展期。

在风险萌发期，企业可以使用识微商情这样的网络舆情监测工具进行7x24小时全自动监测，发现负面信息。

面对负面信息，企业切忌盲目控评、删帖，舆情多是现实问题在线上的延伸，在引导处置时只是重视舆情引导处置的形式，而忽略舆论背后的网民关切和舆论诉求，不但无法很好地解决实际问题，而且会给公众留下恶劣的负面形象。

企业要针对网友负面信息中提出的诉求妥善处理，积极回应。

舆情风险发展期处理措施

发展期的网络舆情迫切要求企业的快速有效回应，并开展实际处置工作，但在这个过程中容易陷入回不回应、如何回应的困惑。

面对舆情风险的快速发展，企业可以借助识微商情网络舆情监测工具掌握舆情起源、发展中真实信息，进行初步调查，不能仅凭主观意识进行回应与判断，这样不仅不能平息舆情，反而易导致次生舆情风险的出现。

在舆情风险发展期，线上线下舆论会出现频繁联动的现象，舆情工作的重心要放在着手解决线下存在的实际问题。

线下问题处置不当，就会激化相关矛盾，进一步刺激线上舆情发酵，扩大线上负面舆情的影响。

舆情风险爆发期处理措施

爆发期的网络舆情热度高，议题较多元，诉求相对明确，能量亟待释放。

此时的总体策略应以疏为主，切不可盲目进行堵截。

在舆情爆发，舆论已经形成一定惯性，具有强大的语话权，在这种时候，切忌过度封堵、切忌形式化或情绪化的信息发布、切忌采取强对冲的处理方式。

爆发期的舆情格外关注客观事实。

如果在舆情爆发期强行处理，不仅会浪费企业大量的人力物力，而且会引起网络舆情的反扑，激发更多的质疑。

以上的几种处理方式不仅不能缓和舆情风险，而且会波及舆情引导主体，引发次生舆情危机。

舆情风险衰退、沉淀期处理措施

进入舆情发展后期，舆情热度会慢慢消退并趋于稳定。

但如果疏于防范，会导致新的焦点议题再次产生，也可能会造成舆情热度反弹。

这种时候要切忌盲目乐观，要继续使用识微商情网络舆情监测工具对舆情进行实时监测，对于负面信息实时报送，密切关注线下线上舆情的联系，进行动态的观察和评估，防止舆情的良好发展态势发生反向逆转。