评估采访要求，提出符合实际的采访内容，明确接受采访的主题、角度、采访者、采访时间、地点、时长以及新闻稿发表形式等一切与采访有关的事项;根据采访提纲，搜集相关资料，准备采访内容。

2、采访时

采访回答应简洁明了，尽量使用明确的、描述性的、形象的语言;内容表述清楚、完整和统一;坚持提供正面的信息，对任何错误信息都要迅速澄清，避免发布可能引起断章取义或曲解的言论;在采访中要占据主动。受访者要注意言行举止，保持良好形象。

3、采访后

总结评估采访过程，分析得失，提出改进方法;存档采访中媒体名称、记者姓名、相关稿件、新闻剪辑片或录像带等，永久性保管。

五、后期处置

(一)善后工作

应急处理结束后，宣传小组可根据需要，保留部分工作人员负责善后的有关新闻发布工作。

(二)总结评估

突发事件处理完毕后，宣传小组应在第一时间内对事件应急处理新闻媒体的报道情况进行全面总结与评估。并作为该突发事件应急处理工作总结的组成部分，上报下达，长期存档。同时，总结分析事件处理过程中新闻发布工作的成功经验和存在的问题，并对有关宣传预案和具体工作程序作进一步修改完善。

(三)奖励处罚

对在突发事件新闻宣传工作中贡献突出的单位和个人，应给予奖励;对工作不力、玩忽职守，迟报，谎报，瞒报，漏报，甚至违反纪律，导致突发事件新闻发布、新闻报道和舆论引导被动，并造成重大消极影响和严重后果的，视情节轻重给予行政处罚并追究领导者责任。构成犯罪的，将依法追究刑事责任。

六、日常保障机制

1、建立信息反馈常态机制

在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。

2、建立舆情监控体系

积极应对于媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处理。

3、健全信息公开制度

要全力做好信息公开透明，尤其是在处理突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。

4、完善信息摸排机制

针对群众对学校工作的不良言论、片面认识或错误倾向，要第一时间做出反映，集体研究、集体协商、认真开展调查研究，全面摸清情况，向用户作出解释说明，充分体现社会的法制性、民主性和公平性。

七、附则

(一)各科室要根据本预案，结合工作职责，熟悉应急预案，明确相应职责。

(二)本预案由学校办公室负责解释。

(三)本预案自印发之日起实施。

学校舆情监测及处置工作预案7

为做好舆情应急处置工作，特别是网络舆情的处置工作，最大限度地避免、减少和消除因舆情造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本预案。

一、工作原则

1、准确把握，快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

2、加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处理。

3、讲究方法、提高效能。坚持舆情突发实践处置与新闻发布同时部署、同时落实，依托__大学新闻发布会、官方网站、微博、微信、抖音等平台做好新闻发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

二、组织机构

成立舆情突发应急处置工作领导小组，分管意识形态工作校领导任组长，校宣传部部长任副组长，各学校干部任成员。领导小组下设办公室(设在宣传部)，具体负责应急处置工作的协调、指导及日常工作。

工作领导小组职责：

1、根据舆情的发生发展启动应急预案，决定各院(系)部介入突发事件的处置。

2、审定舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。

3、对舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。

4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。

5、落实上级领导交办的其他事项。

三、应对机制