一、组织机构及职责：

1，消防应急指挥部：

总指挥：值班总经理或经理担任。

副总指挥：值班副总经理或经理担任。

消防应急指挥部职责：指挥协调各工作小组开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾，协调配合公安消防队开展灭火救援行动。

2，消险灭火组：

组长：值班保安队长。

成员：起火层员工及值班保安。

灭火组职责：第一时间现场灭火、抢救被困人员。

可分为灭火器灭火小组、水枪灭火小组、人员物资疏散小组。

3,引导疏散组：

组长：值班楼层主管。

成员：值班楼层员工。

疏散引导组职责：引导人员疏散自救，确保人员安全快速疏散，在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散至安全区域，疏散完毕后有秩序撤离。

4，安全警卫组：

组长：值班楼层主管。

成员：值班楼层员工。

安全警卫组职责：负责控制各出口，防止顾客返回火场，维护现场秩序，看守抢救出来的物资财务，火灾扑灭后，保护现场，

5,机动支援组：

组长：值班楼层主管。

成员：值班楼层员工。

机动支援组职责：受指挥部的指挥，负责增援行动，对受伤人员进行紧急救护，并视情转送医疗机构。

6，设备保障抢险组：

组长：值班后勤经理

成员：值班后勤员工。

设备保障抢险组职责：负责启动各种消防设施，供电控制、水源保障。

7，通讯联络组：

组长：值班大堂经理。

成员：值班财务接待员工。

通讯联络组职责：负责通信联络及各部门的信息传达和统一协调，及时报119火警，负责接车工作，、转移财务。

二，报警和接处警程序：

1、报警监控中心必须配备火警电话，值班人员要坚守工作岗位，对企业的重点要害部位进行全方位24小时监控。

2、监控中心收到监控区的火警信号应立即用对讲机通知值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

3、值班室必须配备必要的救灾设施。

值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

4、如人员报警有火灾发生，应立即通知周边人员疏散，并按下手动报警器，及时采取灭火措施，根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

三，扑救一般初级火灾的程序和措施：

1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散，并采取防烟防电措施。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。