如发生客流拥堵，疏导不利，将承担相应处罚。

四、其他工作

1、景区/景点主要项目入口、检票口处设置警戒线，或使用铁马护栏规划排列单向动线，所有游客一律实行单向流动，不作停留。

排队期间任何人无权插队，保证公平，确保排队游客秩序井然。

2、做好停车场管理，加强停车场值守和引导，派安全保卫值班人员专人指挥安全停放。

停车场电子屏公示车位总数及余车位数，进入停车场沿路安排安保管理人员，做好交通疏导，及时处理突发事件。

3、在五一、十一等重大法定节假日前，由景区/景点营运部牵头各经营项目及相关部门召开节前预备会议，各项目、部门统一做好节日值班人员安排。

五、工作分工

1、财务部：做好各类门票销售工作，实时统计销售量，现场购票量超过x万人次时，每增加xxx人次，及时通报营运部负责人。

2、营运部：做好项目运营及安全管理工作，负责公示游客量及

做好运营秩序管理维护，超x万人次或遇见紧急情况时立即通知安保部做好工作协助。

3、安保部：做好游客安检、车辆管理工作，及时处置突发事件。

如遇停车场激增，无停车位情况，做好游客提醒及限流处置预案。

4、质检部：做好园区安全工作监督，及时上报突发事件情况。

附件：游客总量控制流程

2023景区大客流应急管控制度4

一、加强行业安全管理。

相关区旅游委要主动协调属地相关政府部门，按照《中华人民共和国安全生产法》、《旅游法》和《旅游安全管理办法》等有关法律规定的要求，加强对属地旅游景区玻璃栈道等旅游项目安全监管和预警提示，指导企业做好安全管理工作。

二、督导企业隐患整改。

相关区旅游委要严格督导企业开展风险评估，建立健全日常安全管理、恶劣天气暂停运营、游客最大承载量、专项应急预案等管理制度，以及企业隐患整改。

主动协调相关政府部门开展联合检查和隐患排查。

同时要适时面向社会发布旅游安全警示，建议旅行社和游客暂时停止去存在隐患的玻璃栈道游玩，切实做到防患于未然。

三、落实企业安全生产主体责任。

按照“谁建设、谁运营、谁受益、谁负责”的原则，全面落实企业玻璃栈道等旅游项目安全管理主体责任。

一是对已建成运营玻璃栈道等旅游项目的景区，要尽快组织委托勘察设计、钢结构、玻璃材料、隧道、旅游安全等领域的专业技术机构或专家开展安全技术检测和安全风险评估；二是尽快开展瞬时最大承载量和日最大承载量核定，并采取技术措施确定游客流量，及时分流限流游客；三是建立健全安全管理制度。

进一步建立完善安全检查、隐患排查、定期专项安全检测、设备保养、教育培训、各类预案、岗位责任等制度，全面细化保障措施，确保各类管理制度健全；

四是配备必要的安检设备，保证玻璃栈道安全运营。

如：配备安检门、手持金属探测器等，防止易燃易爆、重物失落（如相机）等意外事件发生造成玻璃损坏；

五是完善相关安全警示标识，加强安全培训教育和应急演练。

尤其是在假日期间，要增派安全员严看死守，强化巡查，及时疏导，切实加强玻璃栈道等旅游项目的安全管理。