世园集团相关部门要根据活动安排，做好各演艺、演出场所管理，确保演出活动有序进行。

七、加强餐饮管理，为游客提供优质服务

做好园区餐饮食品原辅材料物流保障，优先检测、审核、放行餐饮食品原辅材料物流车辆，同时每天14∶00增加餐饮食品物流补货一次，保障入园游客全天候游园的餐饮需求。

积极配合做好食品安全检测工作，加强入园餐饮食品入园秩序的规范工作；加强园区商业经营的监管力量，在游客集中区域做好商业服务引导工作，及时发现、处理各类损害游客的商业经营违规行为；通知园区各家商户，做好各项经营准备工作，增派服务员，为游客提供舒适满意的购物环境，维护世园会服务整体形象。

八、信息通讯保障

各部门要严格按应急值守规定做好xx节值班工作。

值班人员要认真做好值班记录，严格履行交接班手续。

白班带班中层要在各自办公室坐班值守（夜班电话值守），发生重大或紧急事件时，要立即赶赴现场协助事件处置工作。

要通过网络和相关媒体向社会公布旅游投诉电话和旅游应急救援电话，保证24小时通讯畅通。

应急指挥部全体人员、各职能部门的应急工作小组人员在节假日内要实行24小时值班，并全天候开通手机，保持通信畅通。

xx节值班安排另行发布。

九、保证有效的应急力量

协调公安、武警、消防、卫生等各个部门，做好xx大客流的各种应预案，及时调集力量处理各种突发事件。

服务电话：

西安世园会咨询热线：118114转6

园区投诉热线：xx

园区急救电话：120

园区报警电话：110

园区火警电话：119

西安市公共交通总公司

节假日活动大客流应急预案4

xx年“xx”黄金周即将到来，为有效应对节日期间大客流的集中入园，为广大市民和中外游客提供安全、有序的乘车环境，满足乘车需求。

特制订本预案如下：

一、组织机构

（一）成立总公司“xx”黄金周运行领导小组。

组长：xx

下设节日指挥部，办公室设在总公司四楼智能调度指挥中心。

总指挥：xx责全面协调、指挥工作

副总指挥：责安全、服务及营运调度指挥工作

xx负责车辆供给、维修及物资保障工作

胡xx负责后勤保障工作

xx；

xx负责总公司智能调度指挥中心调度工作及线路的巡回检查。

节日期间，总公司领导到指定点值班，负责处置突发紧急事件，协调各方矛盾，现场解决问题。

二、“xx”黄金周运力安排

（一）节日车辆配备

节日期间，全司计划出车6106辆，其中：一公司209辆，二公司648辆，三公司793辆，五公司875辆，六公司1000辆，八公司508辆，小公共汽车公司389辆，巴士公司971辆，西长公司209辆，西高公司99辆，投资集团405辆，计划出车率达100%。

（二）旅游线路安排

“xx”黄金周旅游线路客流激增，在原配车67部的基础上，增加配车142部，总配车增至209部。

1．旅游1-3：配车由平日的14部增配至59部；