遇火警应对措施：

1）保持镇静，安稳好顾客，快速疏导离开店铺;

2）关掉总电源开关,在保证人身安全的情况下积极参与救火；

3)拨打119火警报警电话（道明火灾地点、时间、起火原因、受困人数等）；

4）禁止使用电梯，有序地做好货品转移工作并立即通知上级主管;

5）关闭已燃出口，从应急逃生楼梯或逃生出口有序撤离火灾现场.

3、水灾处理

1）如遇店铺积水情况，先关掉总电源开关，以防漏电;

2）及时通知物业管理部门和上级主管；

3）有序做好货品安全保管工作.

4）如在营业中遇暴雨天气,关掉部分电器/灯，锁好大门,安全留在店内;雨势少后，重新亮起电器，开门迎客.

为了保证人身安全,严禁在店铺积水情况下使用任何带电设备。

三、其他自然灾害及突发状况

1)如发生台风、地震等自然灾害，保持镇静不惊慌，使用楼梯疏散，撤离到相对安全的地方后报警和组织自救。

2）如遇地震时，请远离玻璃窗，找寻可以容身的类似于桌子的空间。

3)同事或顾客突发疾病或受伤程度严重时，应立即致电120，同时有急救经验的员工可为病人做心脏加压、人工呼吸进行抢救；控制现场情况，尽量避免围观,确保病人能在安静、通风的环境中休息。

4）当遭遇顾客寻衅滋事或是发生暴力事件时，应在第一时间拨打110报警或是通知保安，保持冷静，尽量稳定情绪，切勿激怒滋事者，店员分散站立，最大限度的保证自身安全和货品安全。

四、日常注意事项

1)员工须了解灭火器和水管的放置位置和使用方法，熟悉及确保走廊、楼梯和紧急出口通道的畅通，积极参加消防培训及演习；

2）安全使用所有电器,电线接头须有绝缘材料保护，下班前须关闭所有电器及电源开关；

3)禁止在非指定场所吸烟，禁止违规使用易燃易爆物品，使用明火施工时须按规定进行申请审批并由专人负责看管;

4）下班时应关掉所有电器设备（除安保系统外）,并切断电源；

5)如遇上述突发事件，店员必须保持冷静,并且委派有一名店员保证公司财产安全;

遇事处理原则：先安全,次汇报,再作决定。

珠宝店突发事件应急预案范文4

第一章总则

珠宝店负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。

一、编制目的

为了有效预防珠宝店内暴力事件的发生，切实保障广大业主和消费者的人身和国家财产的安全，及时处置侵害安全的恶性事件，维护珠宝店的稳定，特制定本预案。

二、应急预案的任务和目标

为更好的开展各项工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本珠宝店的自身特点，加上人性化、科学化的管理，给员工和珠宝店用户和市民营造一个良好的工作购物氛围，特制定适合本项目的应急预案。

本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种原计划有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现应急预案的精神真谛。

三、适用范围

本预案适用于本珠宝店反恐防暴时间的演习和发生反恐防暴事件的应急响应。

第二章反恐防暴应急指挥部机构职责

一、组织机构及职务任务

（一）指挥中心

总指挥：

副总指挥：

成员：