(3)向119报警后,应派专人在金店门前主要街口等待,引导消防车进入现场。
4、组织实施:
(1)参加人员:未报警之前或报警后消防车未到来之前,以在店员工和保安为主,各柜组应留有看守柜台商品人员后,其他员工有义务在确保自身安全的前提下全力以赴参加扑救。如夜间发生火情,应首先拨打火警电话119报警求助,然后拨打电话向上级负责人报告,报告后参加扑救。
(2)使用器具:灭火器、水桶、脸盆、铁锹、水浸的棉被等。
(3)要迅速组织顾客和员工逃生,原则是:“先救人、后救物”。用扩音器宣传自救和安慰被困人员。
(4)无关人员要远离火场,不得围观或干扰施救工作。
3、补救办法:
(1)补救固体物品火灾,如木制品,棉织品等,可使用各类灭火器。
(2)扑救液体物品火灾,如汽油、柴油、食用油等,只能用灭火器,沙土、浸湿的棉被等,绝对不能用水扑救。
4、注意事项:
(1)火灾第一发现人应查明原因,如是电源引起,应立即
切断电源。
(2)火灾后应边救火、边报告。
(3)抢险救灾组等人员先疏散人员,撤离到安全区域。
(4)积极配合消防队员灭火。
(5)在灭火的同时,应采取有效措施隔离,防止火势蔓延。
(6)如有新闻媒体采访,未经公司领导同意,任何人不得接受采访,以免报道失实。(二)被盗案件应急预案
1、组织领导:总经理→值班经理→员工
2、报告程序:经总经理同意后报110
3、处置措施:
(1)接到报告后,值班经理非营业时间为分管经理应迅速到场,到时向公司总经理汇报。
(2)值班经理或分管经理应安排人员保护现场,了解被盗物品的名称和数量,并做好登记。
(3)根据被盗物品的数量和价值,经请示公司总经理后向公安机关报案。
(4)积极协助公安人员勘察现场,提供线索,为侦破案件提供条件。
(5)当事人应分别写出书面情况,上交公司为侦破案件提供依据。、
3、注意事项:
(1)此类案件一般属内部掌握,知情者未经允许不得向外宣扬。
(2)注意保护现场,为侦破案件提供条件。
(3)做好工作,不要因此影响正常的工作和经营。
(三)被抢案件应急预案:
1、组织领导:总经理→值班经理→保安队长→员工
2、报告程序:员工或保安立即报告值班经理和110
3、处置措施:
(1)发生抢劫案件后,本柜员工应大声呼救,并向保安指明劫匪,旁边柜组人员应立即报告值班经理和拨打110报警。
(2)保安听到员工呼救后应立即手持警械设法拦截和抓获劫匪,如劫匪手中有枪、刀等凶器则以机智周旋为主,设法不让劫匪离开,以待警察到来。
(3)如劫匪企图逃走,保安应手持警械,防止其逃窜,其他员工在留下一人看管好自己货品的前提下,共同上前将劫匪制服。
(4)如劫匪手中有枪、刀等危险凶器,应在保护好自身安全的前提下,与劫匪周旋,如劫匪逃走应记清逃跑路线和乘坐车辆车牌号、车型、颜色、类别、长相、以供公安部门破案。
(5)当事人应分别写出书面情况,上交公司为破案提供依据。
4、注意事项
(1)员工未经允许不得对外宣扬。