2、报告程序：保安→值班经理→总经理

3、处置措施：

（1）如遇重大节日或促销活动时，店内顾客超过100人或局部出现抢购时，值班保安人员根据技术统计发现情况后，并立即报告值班经理，增强保安措施或立即限制进店人数，保安和其他员工应提醒和疏导顾客，以免发生意外。

（2）当出现抢购时，该柜组应立即停止销售，同时告诉顾客到指定地点排队发号、领号，凭号购买。

（3）保安和员工维持秩序时，应不断提醒顾客和本店员工看管好自己的财务和商品，防止发生盗抢事件。

（4）保安和员工在维持秩序时要注意自己的言行，态度要诚恳耐心，不得因自己的不当言行导致顾客冲突和矛盾。

（5）如遇客流猛增，店内员工无法维持秩序时，应立即通知公安机关，请求其帮助维持秩序，避免发生意外。

（八）突发事件应急预案:

1、组织领导：总经理→值班经理→员工

2、报告程序：员工→值班经理→总经理

3、处置措施：

（1）公司任何人员在工作中，发现或确认建筑物和商场，办公区出现严重隐患，电器设备或其他物品爆炸，收到恐吓电话、发现可以物品，电线短路起火，造成营业工作秩序混乱，人员伤亡或自然灾害时，要在第一时间报告公司总经理，由总经理根据实际情况现场发布疏散命令。

（2）各工作组按分工和职责要求，全面进入工作状态。

（3）如果员工、顾客出现伤情，应立即组织人员将伤员送往医院救治，情况紧急报警救助。

（4）确定疏散路线，组织人员疏通安全通道，排除障碍、引导人员分流，确保人员安全疏散。

（5）阻止无关人员进入相关区域。

4、注意事项：

（1）公司总经理根据现场情况，隐患消除后宣布紧急状态停止。

（2）原危险区域，事故发生地的警戒撤出与否，必须由公司总经理决定。

（3）应急预案停止后，公司总经理立即组织人员对事故发生

原因作出调查，并就事故原因，事故过程，经济损失，经验教训等作出书面报告。

(九)其他伤害事故应急预案:

1、组织领导：总经理→值班经理

2、报告程序：员工→值班经理→总经理

3、处置措施：

（1）如发现员工、顾客身体在本店内受到意外伤害，或生病时，应立即请示值班经理后通知120及时将受害者、患者送到医院治疗。

（2）及时向总经理报告。

（3）迅速调查事故原因，并做好有关材料的初查工作。

（4）通知受伤者、患者家属。

（5）妥善处理善后事宜。

珠宝店防抢防盗应急预案演练方案篇3

第一条为规范全省金银珠宝营业场所安全防范工作，切实保障公民人身、财产安全和公共财产安全，依据《企业事业单位内部治安保卫条例》（以下简称《内保条例》）、《公安机关监督检查企业事业单位内部治安保卫工作规定》等法律、法规、规章，制定本规范。

第二条本规范所称金银珠宝营业场所，系指在本省行政区域内经营金银珠宝饰品的专营店（点），及其他商业场所内经营金银珠宝饰品的专柜。

第三条金银珠宝营业场所安全防范工作应贯彻预防为主、单位负责、突出重点、保障安全的方针和谁主管、谁负责，谁经营、谁负责的原则，采取人防、物防和技防相结合的方式，建立并严格落实管理制度，限度预防和减少可防性盗等案件发生。

第四条金银珠宝营业场所的上级主管部门（单位）的主要负责人、金银珠宝营业场所的主要负责人分别是本系统、本营业场所治安保卫工作的责任人，应当履行以下职责:

（一）贯彻执行有关法律、法规和规章，将内部治安保卫工作纳入单位内部管理目标，与经营活动同检查、同考核、同奖惩。

（二）建立健全安全防范工作责任制，加强监督检查，及时兑现奖惩。

（三）根据安全防范工作需要，配备专职、兼职保卫人员，保障所需经费和装备；其中治安保卫重点单位应设置治安保卫机构、配备专职治安保卫人员。

（四）在规定期限内落实治安隐患整改要求；一时难以整改的，应采取相应的安全防范措施。

（五）及时处理涉及安全防范工作的其他问题。