2、立即派人把事故区域动力电源切断，制定安全疏散计划，用醒目的箭头标示出出入口，安全出口等工作。

3、坚守工作岗位，并保证安全通道畅通。

对网吧的工作人员明确分工，平时加强消防安全知识训练。

要求做到会使用灭火器，学会火场自救的基本方法，楼梯和出入口畅通无阻。

按制定的路线尽快地在场人员疏散到安全地区。

三、预防措施

（1）建立和完善各项安全防火责任制度。

（2）进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消防整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施，确保消防安全。

（3）建立网吧防火档案，确定本网吧的防火重点部位，制定单位灭火、疏散、逃生方案。

（4）定期进行防火知识和灭火技术的培训，要求人人做到“四知”：知报警电话；知重点部位；知消防器材位置；知消防器材使用方法。

（5）加强对当班人员的管理，要求当班人员身体健康，掌握一定的灭火技能，在日常工作中能及时有效的扑救初级火灾。

要牢记：火警电话119；匪警电话110；急救电话120。

四、紧急突出事件应急预案

1、停电：

（1）、出现突然停电状况经理应首先通知员工安抚客人。

如问题出现在晚上无法看清的情况下，应安抚客人尽量不要离开自己的座位，等待来电。

（2）、控制现场，保持现场不要过于混乱。

协助经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。

（3）、机房人员立刻保存机房服务器数据，保证机房设备在正常运转下关闭。

机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题，协助寻找停电原因。

（4）、来电之后机房人员应立刻开启服务器，保证服务器能正常运转。

所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏，并核对上网顾客使用电脑是否正常，检查客人走后会员是否结帐。

（5）、经理负责查找并记录问题的原因和结果。

2、停水、防水：

（1）、出现紧急停水状况应立即通知经理，并查找问题原因。

（2）、员工发现漏水的地方应及时上报，及时协助经理寻找尽可能防止漏水的方法。

（3）、停水后员工在卫生上应尽量保持，对现有水资源进行有效的节约。

（4）、经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因，并记录详细。

3、暴力事件：

（1）、员工发现有斗殴迹象应立即通知当班经理，由当班经理进行出面调解，如当班经理不在。

员工应负起责任进行调解并及时电话通知店经理。

（2）、在出现打架斗殴事件后女员工应主动看管好男员工岗位，男员工应配合当班经理解决问题。

（3）、对于事态严重等情况，应立即拨打110，并保存好现场证据。

（4）、抢劫、盗窃等情况如出现，员工应立即通知相关领导，并有效跟踪或观察盗窃、抢劫人员的行踪。

不能莽撞行事。

抢匪逃跑后相关工作人员应立即控制现场保留有利证据，等待警察到来。

四、防火：

（1）、网吧如发生火灾现象，如果火势不大网吧员工应立即使用灭火器等各种工具扑灭火灾，并及时汇报给当班经理。

（2）、在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间拨打119，并及时汇报当班经理。

（3）、吧台人员应立即指引客人迅速离开现场，当班经理应立刻组织员工进行救火行动。