七、特殊情况处置

1、直播前出现特出情况需要提前一天告知后台和其他人员，后台可以取消或调整话题的设置，其他人员可以根据处理情况提前铺垫和通知客户

2、直播期间出现意外情况，直播人员和后台需要根据出现意外情况做出相应调整，比如多人直播期间直播设备出现问题，后台或直播调试仍不能恢复的，不能实现多人直播或连麦直播，可直播人员要独立完成直播内容

3、直播期间出现重大意外情况，需要暂停或取消的，需要后的领导的批准方可取消。

八、未尽事宜，后期根据情况进行补充

直播公司全套运营方案5

一、直播目的

1.通过主播，直接引流消费者，推广店铺。（主播可以在线查找，也可以是店主自己。）

2.重点推荐店铺口碑较好的几款产品，渲染店铺品牌，产品的优势点。

3.直播中，要求主播穿插讲述产品的特殊卖点、高性价比、高质量、优良的售后服务等。

二、直播方式

1.直播形式：专场直播

2.直播场次：视商家需求安排

3.直播时间：商家安排

三、直播实施方案

1.预热

（1）做好直播预热工作，直播标题和图片要处理好。开场秀可以借助热点或才艺，快速吸引人观看。如果是专业主播也可以由主播自行决定，如何引流。

（2）主播要对直播商品特别是对于材质、款式等信息要熟悉，能熟练口播。

（3）设计好互动环节，游戏互动，点赞发红包（送产品）等，等人气上涨。

2.直播

（1）按产品链接介绍产品特性，全方位展示产品的外观、详细介绍产品的特点。

核心是让更多的UV进店咨询，商家客服必须跟得上。

（2）然后试用（穿），展示具体的产品细节，产品的材质、大小、手感等，将产品卖点和特点融入进去；

（3）介绍产品的保养、清洁的知识；

（4）和粉丝的积极互动，解答疑问，同时提醒福利。

注意全程口播和福利，根据时长合理设置。

3.收尾

（1）时间允许的情况下，将最热播的产品再推一次。

此时观看人数已经很高了，这个时候需要主播做最后的产品推广和导流。

（2）持续互动，压轴大奖。

（3）持续吸粉，点赞，达到一定数量，进行才艺表演。

四、人员分工

1.成熟主播：自带团队，只需在直播前进行充分有效沟通即可。

2.店主自播：

团队成员1：准备道具，布置场地及现场客服

团队成员2：梳理产品特点，准备口播要点及现场客服

团队成员3：准备直播封面（直播主题、直播时间、直播产品名、主播）、测试直播账号及现场准备

团队成员4：场控及现场准备

五、时间节点：

1.成熟主播：2小时