（二）应急处置

1、公园火灾安全事故

（1）发现火灾应立即切断火灾点电源采取措施予以扑灭，值班人员应在第一时间拨打“119”电话向消防部门报警，并同时报告公园领导、公园管理处及局领导。

（2）在消防队未到达之前，园区在岗人员应积极扑救，保护现场，疏通好消防通道，并派人在门口接应消防车以便消防队及时到达现场。

（3）火灾扑灭后1小时内，公园管理处将起火原因和灾情书面报告局安办。

（4）公园干部职工根据有关部门和局要求做好善后工作。

2、游客意外伤害事故

（1）事故发生后，报警工作人员应及时向公园领导和公园管理处主任报告，并做好游客救助和现场保护。

（2）公园领导和公园管理处主任在接到报告后应立即赶赴现场组织指挥救援处理，根据事故性质大小，报告局相关科室、局领导。

（3）所有园区在岗人员在接到救援信息后应主动投入现场救援，并主动做好人员之间的分工协作。

（4）保安人员应负责保护现场并保管好伤者的随身物品。

3、防风防汛工作

（1）公园在台风季节和汛期来临前，应检查人员在位及相关设备和物资准备情况。

（2）公园应及时启动防汛防风工作应急预案，加强值班和领导带班制度，确保通讯联络24小时畅通，值班员应主动与局办公室对接并实行零报告制度。

（3）公园要按上级指令及时做好闭园和防灾抢险工作。

（4）在抢险过程中，遇到可能发生的问题应及时与局防风防汛办取得联系，力争快捷、高效地解决问题。

（5）灾后要及时做好公园恢复开放工作。

4、其他突发事件

公园依据事故性质和应急预案，参照上述程序，采取有效措施，及时、正确、科学地进行引导、疏散、处理，做好善后处理处置工作，并根据事故程度及大小，及时报告公园管理处、局相关科室、局领导。

（三）应急结束

公园安全事故应急小组在确认突发公共事件应急处置工作已结束，次生、衍生事件危害被消除后，按程序及时结束应急处置工作。

并将情况及时报告公园管理处和局相关科室。

公园大客流应急预案篇4

1、目的

通过制定和落实雨雪天应急防范预案,确保雨雪天设备运行正常,顾客安全。

2、适用范围

适用于物业服务范围内的公共区域(各主力店以外)。

3、职责

3.1物业经理或现场最高主管负责统筹预案落实工作。

3.2工程部负责设备紧急维修和应急保障。

3.3安保部负责现场安全防护和秩序维护工作。

3.4客服部负责监督保洁保障和事故善后协助处理。

4、工作程序

4.1雨天应急处理

4.1.1雨天保洁在各大门内铺放防滑地垫防滑,并在开业前铺放完毕,突发性下雨在15分钟内铺放完毕,雨停地干后立即收回放置保洁工具房,第二天清洗晾干。

4.1.2南北大厅各增派保洁员12名保洁地面,同时增派1人发放伞套,增加干拖把510把及刮水器4把备用,同时配备好回收伞套之容器。

4.1.3在南北大厅及南北广场放置小心地滑牌,提示告之,遇明显积水处,待雨后及时清扫。

4.1.4客服管理员及保洁主管不间断巡视各门厅卫生情况。

4.1.5工程人员定期巡视易漏水点察看情况,遇有渗漏及时处理。

4.1.6各门岗保安根据天气情况及时通报客服增加照明,在必要时,协助保洁进行伞套发放工作。