遇到可能会产生的纠纷我们必须保持冷静，控制情绪；

3、对可能发生的突发事件，通知具体的处理程序和处理方法。

要求每个人在遇到突发事件时，要保持冷静，保护好自身安全，服从指挥。

四、应急事故处理

（一）处理程序

1、如遇突发事件，第一时间报告班主任或带队教师；

2、所发生的事件在自己能够处理的范围之内的，各组长要及时联系带队老师，组织班级同学做好各种应急工作，采取应急措施；如果不能处理，需要相关部门处理的，要保护好现场，及时拨打110、120向有关部门求救；

3、突发事件处理完成后，要及时向带队老师汇报处理情况。

（二）具体处理方法

1、研学旅行前

（1）如遇恶劣天气和自然灾害不能出行，则将活动延期；

（2）如遇特殊情况，部分人员身体不适，则向班主任请假；

（3）若有同学会晕车，提前做好准备，同时了解其是否对晕车药过敏，不过敏者提前半个小时服晕车药，对晕车药过敏者，食用可以预防晕车的相关食品。

（4）熟记班主任电话号码。

2、研学旅行途中

（1）人身安全。

万一发生意外，及时向有关部门求助，如打110，120等，同时维持好现场的秩序，由各班主任负责，同时做好应急抢救工作。

（2）行车过程中，要求同学保持车内秩序，不能乱跑，不能把头伸出车窗外，注意行车安全。

3、研学旅行过程中

（1）迷途及解决方法。

同学们在研学旅行途中要保证不脱离队伍，维持可互相看见的原则。

如若迷途，则要求先镇定精神，拨打班主任电话，告知情况，然后停留在原地，不要再乱走，就算有体力也不要自行寻路！同时在旁边明显处放置颜色鲜明的东西（如：红色背包套），以利他人找寻！其他人则迅速展开搜救活动，并做好安全汇报工作。

（2）摔伤、滑伤。

针对此类问题，承办单位准备了云南白药、气雾剂、邦迪、万某某等，若遇到紧急情况，承办单位将及时给予解决。

（3）饮食安全问题。

要求不得随便购买路边的小吃等问题食品、饮料。

一旦出现问题，及时与当地医院等医疗部门联系，及早解决病患。

2023小学研学旅行安全应急预案4

一、加强旅游安全工作的领导，成立旅游安全工作领导小组，由企业法人代表或总经理任组长，明确各部门职责及团队运作每个环节上的具体责任。

二、建立健全旅游安全管理规章制度。

明确安全责任，将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位以及每个员工。

三、办理旅行社责任保险。

组团时建议旅游者投保人身意外保险。

为带团导游员办理人身意外保险。

四、制订旅游安全事故预防及处理应急措施。

应含有：消防安全预防及处理应急措施；治安案件预防及处理措施；交通事故预防及处理措施；食物中毒预防及处理措施；突发公共卫生事故处理措施。

五、加强对员工的旅游安全知识的教育和培训。

普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的员工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

六、旅行社经营场所的消防疏散通道通畅，设施设备完好、有效，符合有关规定。

坚持定期安全检查工作，及时消除不安全隐患。