5.躲进歹徒看不见的地方，等候警察到来。

（二）歹徒实施抢劫。

发现歹徒正在实施抢劫，自己已处于危险之中，立即采取以下措施：

1.保持冷静，在心里对自己默念“不要慌”。

2.将之当作特殊客户服务，完全与罪犯合作，而不要试图阻止抢劫，人身安全比财物更重要，除非对方伤害您。

3.在匪徒视线范围内不要尝试启动报警器，避免受到伤害。

如之前按了报警器现在有电话回拨确认是否发生打劫，请按加油站设定的暗语进行对话。

4.如歹徒询问如何打开保险柜、办公室门时，请按加油站现金管理程序及要求统一口径如实回答。

如：“银行上门收款，保险柜须加油站和银行共同打开”等。

5.不要盯着匪徒看，一直让您的手在对方的视线内。

6.尽量记住匪徒的长相、年龄、性别、身高、体型、口音和服装等特征。

7.提醒抢劫犯可能发生的意外事件。

8.等到罪犯全部离开后才可移动，在任何情况下都不要跟踪罪犯或离开加油站。

9.与歹徒对话时，合理用语，避免语言上惹怒歹徒。

（三）歹徒逃离现场。

抢劫得手或迫于形势而逃离现场以后，立即采取以下措施：

1.记住歹徒逃离的方向和所使用的交通工具。

2.打电话报警（电话：xxxxxxxx），向警方说“刚才遭人抢劫”，在警方未告诉您挂机时，不要自己挂断电话。

3.立即用纸记下（写或画）歹徒的体貌特征和作案过程，以及其他所有可能协助破案的线索。

主要包括歹徒人数、性别、年龄、身高、体型、长相、口音、着装及行走或奔跑特点、所持凶器、抢劫路径、交通工具颜色、牌号、新旧程度等细节信息和遇袭人员情况等，防止遗忘。

4.不要破坏歹徒留下的现场或任何物品。

5.留住所有现场目击证人，等待警方到场；或者询问每位目击者的姓名、住址和电话号码。

6.同时迅速拨通所在公司应急值班电话（电话：xxxxxxxx），报告相关情况，并通知加油站经理，根据指令采取适当的善后措施。

7.将事件的详细情况记录在案，存档备查。

8.必要时，对曾遭受歹徒胁迫的所有人员给予护理（包括油站员工、顾客或第三方人员等）。

9.如果有人遭受伤，应通知当地医院（电话：xxxxxxxx）或紧急救护服务中心（电话：xxxxxxxx）。

四、其他

为确保临时启用的橇装式加油装置、现款结算的小额配送车辆的加油员及油款安全，在确保设点位置满足相关规定的前提下，应尽可能选择具备通讯条件、治安环境好、有可依托条件（如：临近治安点或银行等）的开放空间，并通过配置固定保险柜，双人操作，按时缴存油款，电话定时报告等方式降低或监控风险。

店铺防抢劫紧急应急方案篇5

一、发生盗窃案件时

1、保护好现场，立即拔打110报警；

2、对现场情况进行侦察确认，向主管领导报告；

3、配合公安机关进行调查取证工作；

4、对现场进行了解和笔录及财物损失预估；

5、公安人员到达现场时应配合公安人员进行勘察工作；

6、对发生的盗窃情况进行记录并向上级领导汇报。

二、发生抢劫案件时

1、立即拔打110报警，同时向主管领导报告；

2、犯罪嫌疑人如仍在现场，应组织现场人员，立即实施抓捕；

3、追捕犯罪嫌疑人时，遇敌众我寡，敌强我弱时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等待支援的公安人员赶到后一起抓捕犯罪嫌疑人，以免造成不必要的'伤害；