其他接到暗示的员工在隐蔽条件或未被嫌疑人发现的前提下，迅速用电话或手机拨打“110”报警，并向本单位安全保卫主管部门报告。

以上操作目的是确保报警信息准确无误报出。

2、如犯罪嫌疑人在柜台外，挟持正在办业务的客户为人质，强迫柜台内的员工拿出现金时，保安人员、柜台内的员工应沉着冷静，保持清醒的头脑，与犯罪嫌疑人进行周旋（可用：将自己装的很害怕、精神很紧张使犯罪嫌疑人放松警惕。

也可将整捆的现金打散分散给嫌疑人或故意因紧张将现金掉在地上，分散嫌疑人的注意力，尽可能的为公安人员的到来拖延时间）

3、应急小分队接到通知后（包括宿舍休息保安员）应第一时间奔赴事

发现场并携带必要的警卫防备器械，针对现场瞬息万变的紧张态势，要最大限度的防止伤及无辜。

同时采取拖延策略，与嫌疑人交谈（可以用你别激动有话好好说、有什么事可以商量、有什么条件可以提、你这样做是违法的等等）稳住歹徒，分散歹徒的注意力尽可能拖延时间。

4、疏散组应由保安员、大堂经理负责，应急小分队到达现场后应协助大堂经理在最短的时间内将等候区的客户和无关人员疏散到安全区域。

5、警戒组得到消息后，立即到达现场布置好警戒，维护好秩序，不准无关人员进入，提高警惕。

其他员工利用物防、技防设施，保护自身安全，必要时能迅速拿到藏在隐蔽处的防卫器材及防卫物品，把好安全门，严防嫌疑人闯入。

等到公安人员到来处置。

6、公安人员到达现场后，全力配合工作。

向公安人员说明发生过程、嫌疑人特征、作案工具及现场环境等情况，并配合公安人员行动。

7、在上级主管部门指导下，及时做好各项善后工作。

三、要求：

1、报警方法

（1）、知“110报警”紧急按钮的位置及使用方法。

（2）、拨打“110”报警电话要简明说出发案情况和本网点地址。

（3）、熟悉所辖主管部门、保卫部门联系电话。

2、避险措施

⑴在最短的时间内将现场客户疏散到安全区域。

⑵在隐蔽的条件下，迅速将现金等重要物品转入保险柜。

3、拖延时间

针对现场瞬息万变的紧张态势，要最大限度的防止伤及无辜，同时将自己装的很害怕、精神很紧张使犯罪嫌疑人放松警惕。

也可将整捆的现金打散分散给嫌疑人或故意因紧张将现金掉在地上，分散嫌疑人的注意力。

也可以与嫌疑人交谈，你别激动有话好好说、有什么事可以商量、有什么条件可以提、你这样做是违法的等等，稳住歹徒，分散歹徒的注意力尽可能拖延时间。

4、自我防卫

熟知防卫器材和防卫物品的摆放位置，必要时能够迅速拿到。

四、预案演练注意事项

1、事前有书面材料报所辖保卫部门，并经审核同意。

2、演练现场有安民告示方式，并有防止发生意外的措施。

3、不得随意动用“110报警”紧急按钮，由保卫部门统一安排。

⑷与有关公安机关取得联系。

4、留存照片等资料备案。

5、实战演练，所辖保卫部门应在以下“演练评估”签署意见。

营业网点防抢劫应急预案篇4

演练总指挥：演练人员：歹徒、主管、2号柜柜员、1、3号柜柜员，大堂经理、客户经理、民警、保安人员两名、群众若干。

演练时间：2015年9月26日

演练目的：为有效的应对和妥善处置各项突发事件的发生，通过加强营业网点员工处置突法事件的应急能力和安全防范意识，熟练掌握突发事件的处理流程，提高员工防范风险的意识和应变能力。

明确各岗位职责和任务，磨练员工与犯罪分子周旋的现场心态和时间技能，最终达到银行资金不受损失、员工及顾客人身安全的目的。