2、熟记歹徒体貌特征，歹徒逃跑时，应注意观察歹徒逃跑方向及使用交通工具，为警方提 供破案线索。

3、歹徒逃跑后，在网点外警戒，禁止无关人员靠近和进入，等候警方到来处置。

预想场景二:抢劫款箱运钞车抵达网点指定位置.，押运员站位警戒，解款员从钞车内提出款箱，准备和网点交接 款箱。

突然冲过来N名歹徒，持枪（械）袭击押运员，并抢夺解款员手中款箱。

应急处置要点：

♦组长：

1、立即启动防抢劫应急预案，通知全体员工。

2、指派专人立即按下110报警器按钮，并拨打报警 。

报警内容包括网点详细地址、 事件情况和联系 等。

3、迅速报告上级领导和保卫部门。

4、在确保员工安全前提下，组织员工利用防卫器械，协助、掩护解款员迅速提拿款箱向网 点安全区域撤离。

5、当款箱撤至网点内，立即组织员工将网点大门关闭、上锁，严把网点大门。

6、熟记歹徒体貌特征，歹徒逃跑时，注意保护好现场，妥善保管现场监控录像资料，并配 合警方调查取证。

7、采取有效措施，降低不良影响，尽快恢复营业网点正常营业秩序。

♦网点保安员：

1、立即使用手中防卫器械配合运钞车护卫人员进行还击，可击打歹徒的薄弱部位或将歹徒 的凶器击落，果断制止歹徒对款箱的抢夺。

如确认为持枪歹徒，周围人员生命受到严重威 胁时，应防止盲动，在观察中寻找机会。

一旦出击，务求快、准、狠，尽全力防止人员伤 亡。

2、配合押运人员，护送款箱撤离至安全区域。

♦接送款人员：

1、协助、掩护解款员迅速提拿款箱撤离。

2、当款箱撤至网点内，立即将网点大门关闭、上锁，并将款箱转移至相对安全区域。

3、严守网点大门，防止歹徒冲进网点内。

4、熟记歹徒体貌特征，歹徒逃跑时，注意歹徒逃跑方向和使用交通工具，为警方提供破案 线索。

♦疏散救助小组长和疏散救助小组：

如抢劫现场有人员受伤时，立即实施现场救助，并拨打120急救 。

急救 内容包括 网点详细地址、附近明显建筑物、受伤人员情况、受伤人数、联系 等。

三、应急处置考前须知营业网点抢劫突发事件如处置不当，极易造成营业网点内人员伤亡、重大财产损失和严重 影响信用社声誉。

营业网点抢劫突发事件发生后，网点员工随意接受新闻媒体采访或粗暴 拒绝新闻媒体采访，可能会给我行带来负面报道，影响我行声誉。

为此，在处置过程中要 注意以下事项：

1、网点发生抢劫突发事件，现场员工和网点保安员均应在自身安全有保障和确保被挟持客 户安全的前提下，立即采取措施，阻止歹徒抢劫行为。

2、网点所有员工就网点突发事件内容不得接受任何媒体的采访，如遇有媒体采访，应婉拒 采访要求，请其联系上级单位。

营业网点防抢劫应急预案篇6

一． 营业厅的火灾预防

（一） 成立营业厅防火小组，合理分工组织疏散。

（二） 营业厅灭火器宜放在营业厅阴凉、干燥、便于取放的地方。

（三） 营业厅发生意外火灾时的自我保护和一般情况处理：

1.营业员首先用毛巾（最好是湿毛巾）或其他布类捂住呼吸器官，确保人身安全的情况下使用配置灭火器，进行灭火。

2.灭火同时，其他营业人员将客户、贵重物品疏散、转移到安全地带。

3.如果火情严重，立即拨打119（若情况允许，马上通知上级领导）。