下面是小编整理的景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案4篇,希望能帮助到大家。
景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案1
为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》,保护和合理利用旅游资源,保障游客合法权益,维护景区旅游秩序和安全,根据《景区最大承载量核定导则》,结合木雅圣地景区实际,特制订《木雅圣地景区旅游高峰期客流控制和应急管理方案》,自颁布之日起施行.
一、适用范围
(一)本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。
(二)本预案所指高峰期是指大批游客进入景区,超过日最佳接待量或瞬时最大接待量,有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。
(三)容量核定:根据国家旅游局《景区最大承载量核定导则》,核定景区瞬时最佳承载量为1。
8万人,瞬时最大承载量为5万人;最佳日承载量为2.5万人/日,最大日承载量为7万人/日.
二、基本原则
按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的原则,周密安排,落实责任,加强协调,认真做好旅游高峰期游客接待工作,确保旅游高峰期实现“安全、秩序、质量、效益”的目标.
三、组织领导及职责
(一)加强领导,统筹协调。
成立木雅圣地景区旅游高峰期客流控制应急管理指挥部,全面负责旅游高峰期客流控制应急管理工作。
指挥长:公司总经理
副指挥长:公司副总经理
成员:公司主管以上管理人员
(二)设立机构,明确职责。
指挥部下设一室四组.
1。
办公室
主任:由景区办公室主任担任
副主任:由运营管理部经理、市场营销部经理担任.
成员:景区办公室、市场营销部、财务部相关员工。
工作职责:在指挥部领导下,负责各项工作的组织协调、数据信息统计、预警信息发布、假日信息上报等工作.
(1)景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。
信息办负责上报信息的汇总统计工作,达到预警级别立即上报指挥部办公室,经指挥部会商同意,根据指挥长指示,统一发布预警信息。
(2)市场营销部负责团队数量汇总上报,并根据指挥部指示,通过网站、广播等营销媒体渠道发布预警信息,及时向游客提供最新的景区资讯,并组织旅行社合理安排团队线路,避开高峰景点.负责和国家、省、市旅游局联络并及时上报假日接待情况和预警相关信息。
(3)财务部负责实时售票数汇总上报,并根据指挥部指示采取相关预售、限(停)售门票措施,并在售票大厅公示预警信息。
(4)保安队游客车辆的实时信息上报。
(5)车队负责观光车运转情况及游客载客、滞留情况上报.
(6)集团公司负责上报大愿文化园景区游客入园信息。
2.运力保障组
组长:车队队长
副组长:车队副队长、安全员
成员:全体司机。
工作职责:在指挥部领导下,负责旅游高峰期运力保障工作.
(1)加强客运车辆安全检查,落实安全保障措施,完善运力保障预案.
(2)根据客流高峰期应急保障预案,科学合理安排、调度运力,保障游客进出景区通畅有序。
3.道路管控组
组长:工程部经理