②财务部负责合理设置售票窗口,设置自动售票机,必要时增设临时售票处,实行团体票务、散客票务、电子票务分开办理,缩短购票时间.合理设计游客排队等候的方式和途径.增设验票通道,提高游客快速购票和通过能力。
开通快速闪付通道疏导分流入口处游客。
③在景区入口大门及售票区,增设电子显示牌,提供给游客最及时的信息.④各值班点负责本区域内游客量动态监测,当核心景区内部分景点游客量接近或超过瞬时最大值时,由各值班点负责启动应急预案,实行区内调控措施,并将信息上报指挥部办公室。
⑤在部分热门景点设置公告牌,并由现场工作人员疏导游客;改善内部交通,设置合理线路和醒目指示牌,尽量减少游客滞留。
3.二级(橙色)预警:景区游客数量达到二级预警响应时,劝阻游客谨慎进入景区,向社会公告并同时向康定市人民政府报告。
预警内容:通过预警渠道发布“木雅圣地景区达到最大承载量90%,请广大游客选择到其他景区游览,欢迎您明天前来游览”信息。
同时,通过景区短信平台,由指挥部办公室向各值班长发布预警信息.
调控措施:①游客中心值班点负责在售票大厅及各停车场设置提示牌,并由工作人员引导向新都桥、塔公等景区分流。
②景区办公室负责发布预警信息.③市场营销部负责组织旅行社调整团队游览线路,避开高峰景点.④保安队负责在318国道设置提示牌,对自驾游客流进行引导,分流到周边景区。
4.一级(红色)预警:景区内游客数量达到最大承载量时,景区停止售票,向游客发布告示,做好解释和疏导等相关工作,同时报告康定市人民政府。
预警内容:通过预警渠道发布“木雅圣地景区达到最大承载量,景区停止售票,请广大游客到其他景区游览,欢迎您明天前来游览”信息。
同时,通过景区短信平台,由指挥部办公室向各值班长发布预警信息。
调控措施:①报告市委、市政府。
②信息中心负责发布预警信息,手机短信提醒游客错峰旅游。
③保安队负责在318国道设置提示牌,进行客流分流。
④游客中心负责做好游客咨询和解释工作.⑤车队负责做好客流下山通行工作.
(三)预约
1。
门票预售。
开通风景区门票网络销售官方网站、官方微信、手机APP客户端等多种预售方式。
网络预订可实行价格优惠。
2。
总量控制,分时售票,分时管控.以最大日承载量7万人为限额,财务部售票额满为止,额满后有出才让进,进出平衡。
责任单位:财务部
3.经济调控(错峰与预售)。
利用经济手段调控客流规模,通过实行淡旺季门票制且拉大淡旺季价差的方式,引导游客错峰出游以控制旺季游客流量。
在特定时段如黄金周期间进行试点,逐步推行门票预约和现场限售相结合的售票方式,也可以通过预先支付享受折扣的方式引导游客提前购票,以实现景区对游客流量的客观预测和掌控,制定相关保障措施。
责任单位:财务部、市场营销部
(四)应急处置
1。
售、验票拥堵的应急处置.因受现有条件的限制,当售、验票口游客积压时,必须立即向指挥部报告,现场值班人员应积极采取措施,增设窗口,加快售、验票速度,缩短游客等待时间,同时可以提供茶水服务或赠送小礼品等方式,降低游客急躁情绪。
2。
交通拥堵的应急处置。
因运力不足,当进山游客积压时,必须向指挥部报告,积极采取措施,增配车辆,增设等待提示牌,引导滞留游客就地休息,缓解游客急躁情绪。
恶劣天气时需增设遮阳避雨棚、免费发放一次性雨衣等。
六、组织和实施
(一)预案启动。
当进山人数达到景区最大承载量的80%,由指挥部宣布启动预案,及时发布预警信息。
(二)预案实施。
各部门和各值班点根据指挥部发布的预警等级,认真落实调控措施,并及时向指挥部反馈.