组织人员做好各种排水管道和排水设备的运行工作的情况，同时准备好手提式排水泵等应急设备和物资。

并根据险情通知应急小分队马上到场进行抢险。

9、监控中心人员在监控中心做好全场的监视工作，随时向指挥部报告情况，同时作为预备队处置突发事件。

10、营运部人员根据险情通知各商铺工作人员做好防范准备；除完成规定任务外，还要做好稳定商户顾客情绪工作，防止出现混乱现象。

11、如发生市政污水倒灌，专业工程师立即组织技工切断溢水源（关闭供水泵和水闸）或堵漏。

12、专业工程师安排电工切断部分受影响区域的电源，将受影响区域的电梯开至顶层。

13、利用沙袋及可用之物堆放，保护重要设备和租户财物，防止水浸，并安装临时泵等措施尽快排水，室外排水不畅时要打开室外排污井盖，并做好安全防范措施。

根据汛情，组织人员用防汛沙袋堵住楼梯口、外铺门口、机电井、地下停车场出、入口处等地方的进水处，禁止人员出入。

同时向指挥部报告汛情及防护情况。

13、物业部保洁主管组织清洁工，调集吸水机、水桶等工具迅速清理溢水以恢复原状。

14、商管员在溢水处理过程中控制现场，改变人流、车流方面。

15、如有商铺受浸，应尽快通知业户回商场处理受灾财物，并根据业户意愿和实际情况，决定是否打开商铺进行排水。

16、如有任何公共设施使用受到影响，应在商场各主要出入口设置告示，知会业户。

有任何意外情况发生时，应根据现场最高领导的指示进行及时处理。

17、汛情得到控制后，商管员要确保广场广告牌等所有设施的稳固，并检查天台、设备层、机房、地下车库去水道、雨水口、雨排管道、雨水井、地漏等，确保无沙泥等杂物淤塞。

18、汛情解除后，各工作小组转入汛情现场善后处理工作，物业部与工程部应急分队恢复现场原状，保洁公司应急分队对商业广场进行清洁、消杀处理。

营运部人员组织商户恢复正常营业。

技工应急分队检查调试设备设施是否正常。

19、灾情解除后，防汛领导工作小组需召开救灾工作评估会议，就发现的薄弱环节制定拟补措施。

并统计受灾损失情况、拍摄现场照片、积极联系保险公司进行赔付。

五、暴雪灾害处置程序

1、冬季安排物业部文员每日收集灾害天气预报。

获知暴雪灾害警告后立刻逐级上报至总经理。

2、总经理接到暴雪灾害警告后立即召开紧急会议，由各部门主管以上人员及保洁公司驻场主管参加。

安排各部门的防灾工作。

1)、公司主管以上人员、暴雪发生时段当值员工及保洁公司员工提前赶到公司，做好应急准备。

2）、工程部提前做好设备、设施的防冻措施，重点是消防水管、上下水管、水箱、柴油发电机等。

3）、营运部提前通知场内各类租户、商户做好自用区域内的防冻措施。

4）、行政部落实除雪物资（融雪剂、黄沙、大扫帚、铁锨等）的购置、贮备工作。

5）、物业部组织除雪队伍（不少于2只），确保满足能在开业前清除外场积雪。

3、暴雪开始后立刻组织除雪队轮流扫雪。

除雪重点是场外人行、车行通道。

4、商场开业前由保洁人员负责在门内铺设防滑地垫。

在场外人行、车行通道进行防滑处理。

5、除雪期间行政部负责提供热饮热食，督促除雪人员做好保暖措施。

避免发生冻伤。

6、灾情解除后，各工作小组转入善后处理工作，管理部和保洁公司负责恢复现场原状。

营运部人员组织商户恢复正常营业。

技工应急分队检查调试设备设施是否正常。

7、灾情解除后，总经理召开救灾工作评估会议，就发现的薄弱环节制定拟补措施。