维护秩序组:由生产安全办XX负责，其主要职能协助客运站做好维护旅客购票、进站、候车、检票、出站等站场秩序。

信息调度组：由支部副书记XX负责，其主要职能负责路况信息收集、与交警、交通等部门的联系、道路通行论证等工作;掌握车辆运行动态、安排车辆运行时间，做好运力保障工作。

宣传组：由行政办XX负责，其主要职能落实旅客宣传措施、拍照或摄像留取资料、媒体的接待与沟通,晚点信息的发布。

后勤保障组:由工XX牵头负责,其主要职能协助客运站负责旅客滞留时的开水、暖气供应，以及24小时卫生保洁。

3.1.2二级、三级由应急小组副组长处理。其机构和职能参照一级视情况设定或根据实际情况自行制定。

3。2应急资源

应急领导小组可以根据工作情况，调集和动用公司所属车辆、设备、生活保障物资和各办人员等,任何人不得加以拒绝,同时所有应急设备保持良好技术状况。

3.3教育、训练与演练

公司应当组织员工、驾驶员及经营者进行应急教育，每年组织一次以上训练和演练，基本内容包括：基础培训、专业训练、应变训练、协同作战等,并对演练结果进行评估、分析，总结不足并予以改进和完善。

3。4相互协作

应急小组组长加强与公司上级部门、集团公司联系，副组长加强与客运站及其他分公司相互协作,行政办加强与媒体的协作,生产安全办主任加强与派出所相互协作，以便在应急求援过程中，得到外部力量和资源的援助.

4.应急响应

4。1信息报告

4.1。1当安全管理人员发现苗头或接到中心站通知时，立即向应急小组副组长报告,应急小组采取应急措施加以应对。与客运站密切联系，配合客运站做好相关工作。

4.1。2副组长接到报告后，及时向组长报告。

4。1.3组长在汇集、了解各方面情况后,作出应急决策.

4.2指挥与控制

应急小组组长接到报告后，迅速召集人员了解情况，确定应急等级。组长可以授权副组长作为现场总指挥，组长组织调动人员、设备进行指挥和控制，一切人员服从组长安排。

4。3通讯

应急期间公司应急小组保持24小时通讯畅通,无特殊情况不得请假、外出.各关键岗位要有通讯设备，保持联络.

4。5秩序维持

4.5。1生产安全办负责做好警戒工作，协助客运站维持站场秩序和发班现场秩序。

4。5。2副组长安排安全管理人员配合客运站做好现场值班、巡视工作。

4.5.3与客运站做好沟通联系，公司管理人员协助客运站站维持停车场和发班点秩序。

4。6旅客疏导与安置

4。6.1公路无法正常运行下的疏导措施：

(1）当接到公司作出开班和绕道通知,将发班车辆、车号、停放地点、发班时间通知客运站。

（2)公司派出安全管理人员协助检票员作好导乘工作，并维持检票口的秩序，引导滞留的旅客按发车时间先后有序乘车,带领旅客进站上车.

（3）由副组长组织人员协助在车库和检票口维持秩序.

（4）协助客运站做好旅客发班工作，同条班线旅客集中在一个区域内按照发班时间有秩序进行流水发班，并利用显示屏、小告示牌、广播及时通报发班信息，防止旅客漏乘和错乘。

（5）后勤组派人值守紧急出口门，进站和出站的旅客分流。

（6）信息调度组针对特殊旅客，作好旅客信息登记，提供班次复班短信通知旅客的服务。

4.6.2站场无法正常工作疏导措施：

（1)由应急小组组长对能否在站外发班作出决策，与客运站站长做好沟通。

（2）及时与交警、交通部门进行联系,取得他们的支持。

（3)驾驶在报班时将发班车辆车号、停放地点告知行车组报班处，并安排人员做好发班点安全秩序的维护工作。

（4）协助客运站按旅客出行线路做好候车区域安排。

（5)协助客运站做好维持秩序工作。

（6）后勤组派人协助客运站值守紧急出口门，进站和出站的旅客分流。

4.6.3无法出行的旅客安置