景区、景点、游道旅客疏导分流：

A．在黄金周、小长假、节假日期间以及大型活动前制定值班表，实行领导带班，保持通讯联络畅通。

B．制定重点防范部位紧急情况人员疏散预案，成立应急工作小组，定时组织有关人员进行实战演练。

1、门票售验票口、游客服务中心、后勤保障部等关键岗位实行24小时值班制度，密切注意客流情况，及时统计进园游客和车辆数量。

在旅游高峰期，加强联络，定时报告有关数据。

在主要路口、地段、景点，增派人员维持秩序和疏导游客。

并利用电子显示屏、广播等对游客进行疏导宣传。

2、根据景区旅游步道实际，临时安排人员加大景区景点现场值班引导管理，实行管理员现场提示疏导游客快速通行，加强步道滞留游客的管理，确保游客安全有序通行。

3、严格按照《关于加强节假日安全经营方案》实施游客分类管理，所有团队游客统一由营销人员实施全天陪同管理，确保团队人员的安全；

4、对有组织的驴友，由经营管理部安排专人引导，确保驴友旅游安全。

5、加强门票验票人员对散客（游客）的询问，密切关注单人或年幼及老年人是否有陪护的问询了解，确保该游客，游览人身安全。

6、加大旅游步道游客密度巡逻，使用电子话筒，提醒过往游客注意行走安全。

（三）观光车安全管理措施：

1、游客旅游高峰期乘坐观光车上、下客流量大，由工作人员文明引导乘客有序乘车，并维持现场秩序。

2、严禁中途停车上下或掉头转弯，严禁超速行驶或超载。

3、做好游客上下车的安全提示和行驶过程中的提示，确保乘坐游客安全。

4、乘坐达高峰值时，由指挥中心通知后勤保障部启动应急车辆进行承载游客。

（四）索道安全管理措施：

1、旅游高峰期上、下站客流量大，由工作人员文明引导乘客有序进站，增派管理人员维持现场秩序。

2、根据上站客流情况，适时关闭正常入口通道，引导乘客入口处排队进站。

3、持快速通道票的乘客和接待任务的贵宾，由工作人员引导乘客进入贵宾通道乘车。

（五）卫生间管理措施

1、旅游高峰起，客流量大，由后勤保障部派专人指引游客有序使用卫生间。

2、开启宿办楼1-3层的卫生间和宾馆大厅的卫生间供游客使用。

3、做好景区卫生间卫生维护、管理和游客使用过程的安全管理，确保游客使用安全。

六、工作要求

进入旅游高峰期，旅游应急指挥部人员和各职能部门的应急工作小组人员必须保持24小时信息畅通。

严格遵守景区作息时间、值班制度。

在遇到涉及吃、住、行等突发事件时，相关部门接到通知后必须无条件服从指挥，第一时间赶赴现场，妥善处理好突发事件。

在突发事件处理过程中，因责任心不强，措施不得力，工作不到位，报告不及时等原因造成不良后果的，值班人员负主要责任。

由于有关部门工作缺位、错位、不到位，造成严重影响的，将追究有关部门主要负责人责任。