为了预防恐怖暴力事件的发生，确保酒店安全稳定，根据本单位实际情况，特制订反恐防暴方案。

一、现场指挥

发现爆炸物品或疑似物品后，现场值勤保安,职务最高者为处置工作指挥员,负责组织、指挥工作人员，进行现场控制、人员疏散、现场秩序维护、协调职能部门等工作。

二、酒店责任及处置规范:

1、酒店应严格执行《旅馆业治安管理规定》，加强入住人员登记、审查工作，严格执行开包检查制度，住店客人一律不准将易燃易爆物品带入酒店。行李物品寄存要定时妥善清理过时的寄存物品。

2、开展群防群治工作，加强公共场所（开放区）的安全管理，各部门划分安全责任区，设专人进行负责值守，凡在岗员工都要随时提高警惕，注意发现各种可疑（爆炸）物品，一旦发现要立即报告保安部，讲清在什么地点、什么时间、发现什么情况或物品。

3、爆炸事故应急方案：

员工发现可疑物品切记触摸、挪动，要及时上报保安部。

（1）报警：通知保安部，说明报警人身份及发现的情况、时间、地点、爆炸物、爆炸现场状况以及人员伤亡情况。

（2）保安部值班室任务：

A.接到报警电话要问清时间、地点、发现何种物品及情况，报警人姓名、部门并做好己录。

B.按下列顺序通知有关人员到现场，通知时迅速、准确、简明扼要，主要是什么地点、什么时间。发现什么情况或物品。通知顺序：保安部经理、工程部经理、大堂经理。总经理、副总经理。酒店值班经理、前厅部经理、客房部经理、车队。

C.填写爆炸事故电话记录。

4、各部门到达现场后的职责：

（1）工程部：

A.关闭现场附近由于爆炸可能引起恶性重大事故的设备。

B.撤走现场附近可以搬动的贵重物品及设各备。

C.待命（听从临时指挥部的命令）

（2）保安部：

A.立即组织警卫人员马上到现场，按照规定将防爆毯覆盖在爆炸物上，并以爆炸物品为中心，在附近25米半径内疏散人员，并设置临时警戒线，任何人不得入内，根据事故情况可关闭客房有关（楼层）防火门。

B.立即向公安机关报案，待公安人员到现场后一切听从公安人员的指挥。

C.向有关领导汇报现场情况，积极与各部门配合做好现场抢险各项工作。

D.组织有关人员做好灭火及抢救伤员的准备工作。

E.疏散或待命准备疏散客入。

F.对现场附近区域进行全面搜查以防还有其它爆炸物品。

G.访问发现人员及现场知情者，做好取证工作。

H.协助公安人员进行现场勘察及排除爆炸物工作。

（3）总经理、副总经理及其它领导：

A.设立监控室为临时指挥部，听取有关部门汇报。

B.下达指令，对各部门的工作予以统一协调。

C.对应急措施予以决策。

D.命令有关部门做好善后工作。

（4）酒店大堂经理：

A.负责传达上级指示，协调各部门工作。

B.记录现场处理经过。

C.负责疏散客人工作，并给予妥善安置。

D.做好对客人的解释工作，安定客人情绪。

（5）客房部：

A.负责疏散报警区域的客人，抢救行李物品及贵重物资。

B.与保安部门配合，准备好万能钥匙卡、手电筒及湿毛巾。