（三）人员保障。

各文博单位应组建突发事件的处置应急队伍，根据突发事件的具体情况，在各级应急指挥部门的统一指挥下，开展应急处置工作。

（四）宣传、培训保障。

加强各文博单位突发事件预案的普及工作，公布应急指挥部和接警电话，宣传突发事件的预防、处置等常识，有效预防突发事件发生和减轻因突发事件造成的损失。

积极组织突发事件应急队伍进行培训，定期进行突发事件应急模拟综合演练，提高应急体系协同配合和快速反应能力。

博物馆突发事件应急预案篇2

为了做好XX博物馆的治安工作，保障广大游客和工作人员的人身生命财产安全，应对突发的治安事件，特制定本预案。

一、暴力抢劫事件：

报警电话：XXX

XX博物馆中控室报警电话：XXX

1、当有暴力抢劫事件发生时，应立即报告保安人员，并采取适当措施制止犯罪行为。

2、保安人员接报后，应迅速组织人员赶赴事发现场，同时通知中控室利用监控设备对现场密切监视。

3、疏散围观人群，封闭周边出入口，控制势。

在确保事主及警卫人员自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人，必要时可以使用警械。

4、如果犯罪嫌疑人尚未逃离，要组织警力进行搜捕，搜捕时不可单独行动，要重点搜查各个死角。

5、若犯罪嫌疑人已经逃离，要向事主了解该人体貌特征、逃跑方向、乘用交通工具，以及被劫物品等，认真记录。

6、在向见证人了解情况后，向馆长汇报，由馆长决定报警程序。

7、事主或现场如有人员受伤，要立即设法送医院医治或抢救。

二、发生盗窃事件的处理

1、当接到报案后，立即通知保安人员迅速赶赴现场，重大案件要立即拨“110”电话报警。

2、工作人员与保安共同赶往现场。

3、认真听取失主对丢失财物过程的各细节的说明，并详细询问丢失物品的特征，并做好记录。

4、配合保安保护好现场，待公安人员的到来前，封闭现场不允许任何人进出，不许移动拿走或放入任何物品。

5、如果发生在公共区域，配合保安保持公共秩序。

三、打架斗殴事件处理

1、发现打架斗殴事件应及时报告保安，并上前制止。

2、保安应立即赶赴现场，驱散围观人群，随时通报现场情况及是否需要增援。

3、将斗殴双方隔离，控制事态发展，由保安出面进行调解。

4、在调解和制止斗殴中，切记尽可能不动粗，不允许恶语相向或偏袒一方。

5、有人受伤时，应及时抢救或送往医院。

6、将肇事者带到保安处进行调查，对见证人进行询问，了解事件真相。

7、将事件经过向馆长汇报，由馆长决定报警程序。

8、检查斗殴现场的设施有无损坏，追赔损失。

四、防止恐及骚乱事件的处理

1、处理恐事件的应急措施：

一旦发生恐犯罪事件，保安应立即对现场实施隔离措施，保护在场人员人身及财产安全（必要时应及时疏散现场人员），防止事态扩大，并及时上报领导，严格按照领导的指示执行，配合公安及相关部门制止恐分子的犯罪行为，把损失降到最低限度，缩小影响范围。

2、劝阻、制止骚乱的应变措施：

当执勤保安人员发现有外来人员聚众、滋事或可能对游客人身财产安全造成威胁的其他行为时，应采取如下措施：

（1）、值班保安人员必须及时向本部领导汇报，通知中控室进行全方位监控。

在夜间还需要及时通知值班领导。