公司应急指挥小组办公室是受理和向上级报告突发火灾事故信息的责任主体。

当突发火灾事故发生后，当事人必须以最快时间口头向公司总经理报告，最迟不得超过10分钟。

同时事故发生初期，事故现场人员应立即报警（火警：119、急救：120）和向上级有关部门报告并积极利用灭火设施和灭火器材采取先期灭火和应急自救措施。

先期到达的应急救援队伍必须迅速、有效地实施先期救援，全力控制现场事态，抢救人员和财产，控制事故蔓延，防止次生、衍生事故的.发生信息收集和报送应做到及时、客观、全面和准确。

4.2应急响应程序

（1）公司总经理接报突发火灾事故信息后，正确认定后启动相应预案。

迅速派出工作组赶赴事故现场开展应急救援工作。

同时立即向县突发火灾事故应急指挥小组报告。

如发生较大突发火灾事故的，公司应急指挥小组可请求县突发火灾事故应急指挥小组启动县级应急预案，给予指导和应急力量、装备、技术支援，开展联合救援和处置。

（2）公司应急指挥小组到达事发现场后，立即组织成立现场应急救援指挥部，勘查事故现场；组织力量开展救援、抢险和清理工作；根据需要协助有关部门组织现场周边群众疏散；及时向县突发火灾事故应急指挥小组上报实时情况。

（3）事故应急处置工作完成后，积极配合有关部门查清事故原因和责任，核定事故损失，开展善后处理工作，落实整改措施。

5.应急处置

5.1应急措施

（1）及时进行火情勘查。

主要查明火场上有无危险危险及易燃物。

（2）救援与自救。

火灾会产生大量的有毒气体和产物，在一定范围内会造成人员伤亡，因此，在实施救援时要使用必需的装备进行自我保护，并迅速疏散人员，撤离至安全地带，等待消防部门的救援。

（3）正确选用灭火剂。

根据燃烧物质的性质，正确选用灭火剂，防止因灭火剂使用不当扩大火情。

5.2应急结束

事故应急处置工作完成后，经公司应急指挥小组确认已消除相关危险因素，宣布解除应急状态，转入正常工作。

6.后期处置

6.1善后处置

突发火灾事故发生后，公司应急指挥小组应积极配合有关部门查清火灾原因，评估火灾损失，核实伤亡数目，撰写并提交火灾原因调查报告。

要做好受伤人员的抢救、人员安置、死者家属的接待安抚和善后工作。

做好事故现场的清理工作和环境污染消除工作。

投保单位会同保险公司核定事故损失，做好理赔工作。

6.2调查分析

事故处置工作结束后，公司应急指挥小组应视情况组织公司有关部门对事故的起因、性质、影响、责任、经验教训和恢复重建等问题进行调查评估。

按照事故“四不放过”原则，进行全面的总结，吸取经验教训，提出进一步完善预案、改进工作的意见。

7.应急保障

7.1应急队伍保障

公司应急抢险救援队伍是应急救援的专业队伍和骨干力量。

要加强应急救援队伍的业务培训和应急演练，建立机制，提高装备水平。

7.2应急资金保障

公司应当依法加强应急救援工作，加大安全资金投入，保证重大危险源安全管理与监测预警所必需的资金投入，做好事故应急救援必要的资金准备，用于应急救援、危及公共安全的重大危险源和重大事故隐患的整改。

7.3应急装备保障

公司配备必要的应急救援装备，建立必要的救援物资储备。

同时要掌握本单位救援装备及物质储备情况，整合救援装备资源。

7.4技术保障