1、现场工作人员就近利用灭火器材进行扑救；

2、联系公安消防人员迅速进入现场扑火；

3、迅速向维稳领导小组报告；

4、紧急疏散群众，将人员转移至空旷地带，最大限度减少人员伤亡；

5、最大限度保护骨灰等特殊物品，减少受损程度。

(三)出现突发事故，祭扫群众有伤亡情况时。

1、救护点救护人员迅速到达现场抢救受伤人员；

2、迅速向维稳领导小组报告；

3、联系公安部门维持现场秩序，引导、疏散群众；

4、及时疏导各种车辆，保障救援通道畅通；

5、做好善后事宜。

(四)发现不明爆炸物或发生爆炸事件时。

1、发现可疑不明物品时，迅速报告维稳领导小组，迅速联系安全、公安部门专业人员迅速进行处置；

2、救护点救护人员抢救伤员；

3、联系消防车辆到场扑救明火；

4、现场工作人员疏散群众到达安全位置。

(五)出现个别人借机制造事端时。

处置原则：迅速报告，迅速控制，迅速解决。

(六)突发矛盾纠纷时。

处置原则：及时化解，协调处理，避免引起不良影响。

六、预防、预测和预警

各乡(镇)场民政办和殡葬服务单位要按照“早发现、早报告、早预防、早处置”的原则，对公墓、骨灰堂群众祭扫场地做好安全检查，及时消除安全隐患；对祭扫活动接待高峰日人、车流量做好预测，对祭扫活动现场做好观察，根据预测和观察分析结果，对可能发生的突发社会安全事件进行预警。