(五)突然发生矛盾纠纷时。

1、祭祀群众之间发生纠纷和矛盾时，现场工作人员应及时劝解，化解矛盾；必要时，请公安部门协助解决。

2、发生与祭祀群众纠纷和矛盾时，接待人员要态度平和，保持冷静，耐心做好解释工作，避免矛盾冲突；必要时，请公安部门协助解决。

六、工作要求

1、清明节期间，领导小组、成员要坚守岗位，尽职尽责，做好清明节期间祭扫工作。负责人及相关责任人要落实24小时值班制，时刻保持通讯联络畅通，密切关注清明节群众祭扫情况。突发事件发生后，各社区应在第一时间向领导小组办公室电话报告（电话：________），并上报详细书面信息。如遇突发紧急状况，领导小组办公室要第一时间向县委、县政府进行报告，并报送详细情况，并持续报送事态进展和处置应对措施。

2、突发事件发生后，领导小组成员必须快速赶到事发现场，指挥事件处理工作。现场工作人员要沉着应战，服从领导小组统一指挥。

3、各社区要加强与街道办相关部门的联系，保证突发事件应急处理工作正常进行。

4、要保障通讯联络畅通，信息上报及时准确，确保领导及时掌握动态。清明节期间，领导小组办公室必须每天向领导小组报告当日的工作情况。遇有突发事件，由领导小组统一向上级有关部门报告。

清明节祭祀突发事件应急处置工作方案7

一、指导思想

按照xx街道清明节疫情防控和祭扫服务同时开展的要求，全面落实疫情防控措施，扎实开展祭扫服务保障，做到疫情防控和祭扫服务两不误，确保清明节祭扫工作安全顺畅，文明有序。

二、防范区域

重点加强xx公墓附近区域以及社区4、5组公益性公墓等祭祀公共场所及山林防火安全管理与交通管理工作。

三、组织领导

成立xx社区祭扫工作领导小组，由社区书记xxx任组长，负责社区清明节期间统一协调、指挥、应急处理清明祭祀期间突发事件。社区主任xxx任副组长，负责协助领导小组组长，做好突发事件应急处理的组织协调和指挥工作。其他社区两委成员、社区工作人员、居民小组长、治安巡逻队员、保洁清运员等，按照各自分工，组织实施与处置具体工作。

领导小组办公室设在综治中心，由社区治保主任xxx任主任，负责领导小组日常工作，承接和传达上级指示精神。

(一)综合协调组。组长由社区书记xx担任，成员：xx、xx、xx、xx，负责收集汇总上报信息，联络协调各组开展工作。

(二)交通维护组。组长社区主任xxx担任，成员：xx、xx、xx、xx，负责清明节期间交通秩序维护工作，防止车流、人流聚集、维护公墓沿线正常交通秩序。

(三)消防安全组。组长由xxx担任，成员：xx、xx、xx、xx，负责检查督促防火安全工作、加强消防值班，做好火灾扑救工作。

(四)信息宣传组。组长xxx担任，成员：xx、xx、xx、xx，负责告知群众实地祭扫须采取电话预约，倡导群众绿色祭扫，尽量采取网上祭拜，降低实地祭扫人员聚集感染危险，同时做好网上舆情监控，及时发现及时处置。

(五)卫生救助组。组长由xxx担任，成员：xx、xx、xx、xx，负责协助xx医院对祭扫中出现发热病人运送到指定医疗机构。

(六)治安维护组。组长由xxx担任，成员：：xx、xx、xx、xx，负责清明节祭扫期间治安秩序维护与扰乱社会秩序行为的处置工作，保证社会安定稳定。

四、应急措施

(一)祭扫人员出现发热、干咳病状时

1.引导人员到检查站复测体温。

2.复测后体温未正常，立即通知驻点卫生院用救护车转运至定点医疗机构进行就诊。

3.迅速向街道办领导小组办公室报告。

4.开展调查处置，排查与体温异常者有过接触的人员，并做好消杀工作。

(二)扫墓现场出现人员车辆严重拥挤、堵塞现象时

1.现场工作人员积极做好宣传引导工作。

2.及时指挥疏导车辆和人流。

3.迅速向街道办领导小组办公室报告。

4.通过广播宣传疏导群众。

(三)车辆停放困难，交通严重拥堵时

1.协助公安交警部门采取临时管制措施。

(四)发现火灾险情或突发火情时

1.现场工作人员就近利用灭火器进行扑救。

2.消防人员迅速进入现场扑火。

3.向街道办领导小组办公室报告。

4.紧急疏散扫墓群众，将人员转移至空旷地带，远离危险源，最大限度减少人员伤亡;撤离危险场所、区域时要保持冷静，不拥挤，按照指示标牌选择最近、最畅通的出口撤离。