制定应急预案是为了在遇到无法预料的突发事故时，可以及时作出应急响应，下面小编整理了KTV突发事件应急预案，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。

KTV突发事件应急预案1

一、突发事件应急小组

组长：A总经理

副组长：B营销总监

成员：C行政部主管D行政部组长E行政部服务F保安部主管

发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由总值班经理负责处理。

二、突发事件的处理程序

1凡遇突发事件，指凶杀、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等,必须保持冷静、立即采取措施、并报告当值经理。

2简要说明事的地点、性质、人数、特征及损失价值。

3驱散无关人员、保护现场、留意现场周围的情况。

4查看本公司各类记录、出入登记、各电脑录像、检查有无可疑情况和人员。

5对勒索、打架事件、监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

6对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调、劝阻争吵、平息事态。

7对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确已死亡的应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

8对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由公司领导协调处理。

9保安部主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通工作防止事态扩大并拍照留证。

10保安部主管组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报告派出所、有关部门及经理。

三、处理各种突发事件应急措施

（一）、斗殴案件应急措施

1当本娱乐场所内发生斗殴事件时应立即制止劝阻及劝散围观人群。

2如双方不听制止，事态继续发展、场面难以控制时，应迅速报告公安机关及店内相关部门人员。保安员应迅速到场戒备防止损坏店内物品。

3如店内物品有损坏，则应将殴斗者截留要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。

4如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。

5协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。

（二）、食物中毒事件应急措施

1在店内如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒

除立即报警外，还需要采取以下措施：

A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位、亲友。

B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品，如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等。

C、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。

D、将中毒者之私人物品登记交与警方。

E、防止闲杂人员围观。

F、将有关资料:包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料登记备案。

J、发现投毒者或可疑人员立即滞留交警方处理。

（三）、遇到失窃如何处理

客人如在店内财物失窃,可向店内工作人员反映丢失情况,这种方式称之为报失。如客人直接通知公安局有关部门则叫做报案。失窃的情况很多,有外盗、内盗、客人自己遗忘等。公司可根据客人所提供的情况或作案现场来调查处理此事。在此期间客人需要协助店内工作人员做的事是:

1说清楚丢失物的名称、特征。

2丢失物品的时间。

3丢失前什么时间最后一次看到此物。