坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，按照“属地管理”的原则，切实加强对旅游安全工作的领导，强化安全生产责任制，进一步完善旅游突发公共事件应急预案，做好应对各种公共突发事件的准备工作。

各村、各相关单位要在“五一”前认真开展一次安全大检查，做到不留死角，不留隐患。

一是突出抓好旅游交通安全工作。

派出所要对营运车辆进行安全检查，确保车况良好，杜绝车辆带病上路。

要进一步强化对司乘人员行车安全方面的管理和教育，消除驾驶人员麻痹思想。

二是中心卫生院要加强食品卫生和食品加工场所的监督管理，对旅游接待酒店及农家乐的食品卫生工作进行检查、督促和指导。

要制定突发公共卫生事件应急预案，及时处置突发公共卫生事件。

三是要做好防汛、防火等安全工作。

四是严格监管大型节庆娱乐活动。

节日期间节庆活动丰富，元坝派出所等单位要严格监管“五一”期间举办的节庆及其他公众聚集活动，要按照“谁主办、谁负责安全”的原则，精心制订好活动方案和突发事件应急预案，健全各项安全保卫措施，确保节庆活动安全。

三、强化检查，整顿秩序

组织开展联合执法检查，一方面对镇内酒店、农家乐和带有危险性、容易发生安全事故的旅游项目进行全面拉网式检查，对宾馆、饭店、餐厅等公众聚集场所进行全面检查，对各种消防设施进行检查，确保消防栓及各类灭火器材等消防设施处于完好有效状态，消防安全疏散通道要确保畅通无阻。

要进一步加强食品卫生管理，严防食物中毒，彻底杜绝各种安全隐患。

另一方面要加大和查处强迫消费及变相强迫消费等扰乱市场秩序的行为，打击旅游购物欺诈，维护旅游者的合法权益。

各相关单位和旅游接待单位要牢固树立质量意识，针对存在的服务质量问题进行认真的自查，深入开展“微笑服务”、“细微服务”、“明明白白消费”等活动，净化旅游消费环境，提升服务质量。

各旅游经营接待单位要从维护市场秩序的大局出发，保持产品价格的平衡。

严厉查处借机涨价的违规行为，宾馆、旅店要制作价格标牌，酒店农家乐等餐饮单位要制作规范菜单，做到商品食品明码标价经营，坚决防止“五一”期间出现物价暴涨的现象，维护黎坪旅游的良好形象。

四、积极监管，规范服务

各单位要按照镇上的统一部署，高质量、高标准做好旅游服务接待的准备工作，全面开展以“诚信经营、诚信服务”为主要内容的诚信教育；相关单位要设立旅游咨询服务站，做好散客接待，特别是自驾车游客的接待工作。

宾馆、饭店、农家乐要积极推出满足大众节日需要的富有特色的服务项目。

有关单位要开展灵活多样的促销活动，展示地方土特产品，积极推动旅游购物。

各单位要集中力量全面进行环境卫生整治，尤其对卫生死角下大功夫清理。

黄金周期间人流量大，要坚持全天候打扫集镇街道卫生，确保干净整洁。

农家乐协会要积极发挥作用，加快农家乐规范化管理，强化从业人员培训，教育和引导农家乐经营户文明经商、守法经营，不出现欺客宰客现象。

五、协调配合，保障稳定

采取积极有效措施，加强协调配合和信息沟通，积极引导消费，及时掌控市场，准确把握旅游市场趋势，合理分流客源，调节供需矛盾。

坚持领导带班制，值班人员要坚守工作岗位，保持24小时信息畅通；如果发生旅游重大安全事故后，要按照重大旅游事故应急救援预案，及时妥善处理，实行安全事故每日一报、零报告制度。

旅游景区大客流应急预案3

一、总则

（一）编制目的

镇西山隧道通车，为提高龙门古镇旅游景区高峰期的应对能力，保证游客出行顺畅，实现旅游接待“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，维护和树立龙门古镇旅游良好形象，特制定本预案。

（二）适用范围

1、本预案适用于旅游高峰期的景区（包括A级景区、镇村旅游经营单位、工农业旅游示范点、休闲集镇、特色村等）分流应急处置。

2、旅游高峰期的范畴。

本预案所称旅游高峰期是指大批游客来镇，进入各旅游景区，产生人员及车辆拥堵，而有可能导致踩踏或交通事故等危及游客人身财产安全的事件发生。

（三）基本原则

1、充分准备，提前预防。

在镇西山隧道通车前，做好游客预测工作，做到早安排、早部署，确保旅游高峰期游客分流有序进行。

2、按照建管分离、景镇合一原则，在龙门镇政府统一领导下，按照分级管理、分级响应和条块结合、以块为主的原则，旅游景区制定辖区内的游客分流应急预案，各相关单位要围绕本单位（部门）职责认真抓好预案的落实。

3、反应快速，处理果断。