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建材行业规章管理制度1

一、营销部职责及工作流程有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。

忠于职守，尊重上司，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。

满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给公司树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛的烘托和强烈的拼台促销意识。

1、营销经理

19:30打卡上班，班前换好工装、佩戴好工牌对讲机。

2、

19:30经行班前例会，会后进行客户联系工作，打电话问候或短信祝福。

3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真填写散客记录本。

4、配合歌手唱歌，带动好所在卡台的气氛。

5、每月必须学会两种以上的手势游戏，所培训的气氛舞蹈必须得会，配合现场的集体舞气氛。

6、营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。

7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。

8、中途配合促销部工作人员、服务员进行二次促销。

二、考勤制度

1、按时上下班，上班时间为

19：30。

下班时间为凌晨2：00打卡下班，（注：视场内顾客多少而定）2、每月公休两天，休假之前提前一天以书面形式向部门主管提出申请，经同意后方可休息，否则按照旷工处理，事假同上，病假需经理批准后方可休假。

第二天开病历单，不允许电话请假，无病例视旷工处理（特殊情况除外）3、迟到一次罚款50元，迟到三次算旷工一天，旷工一天罚款200元，旷工三次算自动离职（扣除当月所有工资及押金）4、迟到，早退一次罚款

100元，在工作中私自离岗作早退处理。

离岗

1小时以上按照旷工处理，如有特殊情况（如醉酒等）须向经理请假。

三、工资制度销售组：销售经理基本工资4500元，按团队完成任务的2%提成。

销售基本工资

1500元，按3万任务以下

10%，3万-6万

12%提成，6万以上

15%提成，

10万20%提成。

四、定台制度A:营销人员订台时间、方式:每日

14：00—

19:30订房/台一律通过公司前厅预订电话：

123456789进行预订；每晚

19：30时至凌晨2点现场预订。

B:所有订台人员的客人可提前一日进行预订，VIP客人可提前两天预订，所有提前预订的台位须在所订当天2

1:30点前，签字确定客人能否在公司规定保留时间内到达，如不能到达，此台位视为取消，取消后订台人其他客户可入座，无提成。

2、房/台保留时间及规定：A:所有订房/台人必须在当晚2

1：30前确定客人是否能到，并且到前厅核对签字，如确定在规定保留时间内能到达，签字后《预订信息不得变更、更改》，预订主客必须在公司规定的营业时间内到场，主客到场迎宾核对无误后订台成功；2

1：30前未到前厅签字视为自动保留。