赔偿金额可能在1万元以上的，医院应当申请医调会主持调解。

第二十五条医疗纠纷发生后，医院应按照《医疗事故处理条例》有关规定告知患方可申请医疗事故技术鉴定、申请行政调解或直接向人民法院提起诉讼。

第二十六条保卫科接到重大医疗纠纷报告后，要立即组织保卫人员，到达现场，积极采取有效措施平息事态，同时制止各种过激行为。

如事态进一步扩大或矛盾突然激化，应立即向IlO及辖区派出所报警，以便及时维持秩序，控制局势。

第七章责任

第二十七条医务人员违反《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》等法律、法规等规定的，从其规定。

第二十八条为解决医疗纠纷而支付的赔偿款（包括医疗欠

费），根据XX市卫生局X卫医XX号文件精神，结合本院实际情况，赔偿额度的一半由当事人、当事科室和医院按2：2：6比例分别承担，其中当事人承担的最高限额为1万元，责任性事件情节严重的按3：3：4比例分别承担，具体由医院成立的医疗事故鉴定小组讨论决定。

第二十九条其他责任

（一）对负有责任的医务人员触犯刑律的，由有关部门依法追究刑事责任。

（二）对负有责任的医务人员应受行政处分的，按有关政策办理。

（三）管理责任按医院有关条例执行。

（四）医疗事故纳入科室目标量化管理考评。

第三十条发生医疗纠纷后有关工作人员的责任界定：

（-）在上级医务人员指导下，下级医务人员实施诊疗护理等工作所致医疗事故争议，由上级负主要责任；下级医务人员不执行上级指示而发生医疗事故争议，由下级负全责。

（-）下级医务人员实施违规行为时，上级医务人员在场不加以制止而发生医疗纠纷，由上级负主要责任。

（三）进修实习人员发生医疗纠纷，由带教老师负主要责任；背着老师实施诊疗措施所致医疗纠纷进修实习人员本人负全责。

（四）隐瞒争议事实由此造成的一切后果由隐瞒者负全部责任。

第八章附则

第三十一条本预案自20XX年12月1日起施行，由医院安全

医疗办负责解释。

医疗纠纷事件应急处理预案3

1总则

1.1编制目的

为及时有效、依法妥善处置医疗纠纷，保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益，保障医疗安全，维护医疗秩序，创建平安医院，构建和谐医患关系结合我院实际，制定本预案。

1.2编制依据

依据《*******************》等法律、法规编制本预案。

1.3适用范围

本预案适用于本院发生医疗纠纷处置工作，同时指导各科室对纠纷苗头的应对工作。

1.4分级分类

本预案所称医疗纠纷，是指医患双方当事人对医疗机构的诊疗、护理活动和结果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。

医疗纠纷风险分级

根据患方的人数、情绪、态度、行为以及医疗不良结果的程度，将医疗纠纷风险分为三级：

一级风险：患方来院投诉人数超过10人，病人发生重度残疾、甚至死亡的，经医院组织专家讨论医疗过程确实存在严重问题。

患方聚众占据医疗机构诊疗、办公场所，严重干扰医疗机构正常工作的；侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活的；停尸闹事，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在医疗场所设灵堂、摆花圈、拉横幅等行为的；患方在医疗机构内实施打、砸、抢等行为，造成财物损坏等情形。

二级风险：患方来院投诉人数少于10人，占据医疗机构诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序；家属认为诊疗过程中存在过错或缺陷给病人造成中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的，经治疗后没有任何后果的;医院组织专家讨论也认定医疗过程存在一定过失。

患方扬言威胁医务人员人身安全；患方对医疗机构的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的等情形。

三级风险：患方质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性；患方对服务态度、服务流程不满意；医疗过程存在误诊或漏诊，但未造成患者人身损害的；收费不合理被患者发现的；患者及家属要求复印病历；拒绝在危重病人通知单、手术知情同意书等材料上签字；患者及其家属向科室讨要说法等，诊疗过程规范不存在过错或缺陷，但经判定可能发生医疗纠纷的情形。

1.5工作原则

医疗纠纷处置，应当遵循实事求是、公正公平、及时便民、依法处置的原则，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。