应急队员利用携带的担架、急救箱,尽快将伤员(患者)抬(搀扶)至安全地段,由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。
根据伤员(患者)情况,或送山下景区游客中心休息康复,对重伤员(患者)直接送下花园区医院诊治。
⑶保护现场
设立警戒范围,安排人员在现场警戒、守候(在搜救伤员和紧急排险时,对现场原始状态应作好标记标号),等待有关部门来勘察现场。
⑷疏导游客尽快撤离危险地段。
⑸协助有关部门对事故进行调查。
4、信息汇总
应急处置信息中心设在集团办公室
四、安全应急处置分队在紧急情况下可直接听从**公安派出所和**交警大队的调遣,参加统一指挥的突发事件应急救援工作。
五、因景区发生道路交通事故处置难度较大,适用法律要求高,故道路交通事故应急处置预案根据交通管理部门要求另行制定实施。
六、工作总结
每次实施突发事件应急处置后,应急领导小组应组织参与单位和有关人员进行工作总结(总结内容主要有:事故发生原因、预防事故对策、应急救援措施的成功与不足,整改措施等),以利不断修订完善本预案。
2023旅游高峰期安全应急预案5
为认真贯彻落实《************》,保护和合理利用旅游资源,保障游客合法权益,维护景区旅游秩序和安全,根据《***********》,结合木雅圣地景区实际,特制订《*************》,自颁布之日起施行。
一、适用范围
(一)本预案适用于旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。
(二)本预案所指高峰期是指大批游客进入景区,超过日最佳接待量或瞬时最大接待量,有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。
(三)容量核定:根据国家旅游局《景区最大承载量核定导则》,核定景区瞬时最佳承载量为1.8万人,瞬时最大承载量为5万人;最佳日承载量为2.5万人/日,最大日承载量为7万人/日。
二、基本原则
按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的原则,周密安排,落实责任,加强协调,认真做好旅游高峰期游客接待工作,确保旅游高峰期实现“安全、秩序、质量、效益”的目标。
三、组织领导及职责
(一)加强领导,统筹协调。
成立木雅圣地景区旅游高峰期客流控制应急管理指挥部,全面负责旅游高峰期客流控制应急管理工作。
指挥长:公司总经理
副指挥长:公司副总经理
成员:公司主管以上管理人员
(二)设立机构,明确职责。
指挥部下设一室四组。
1.办公室
主任:由景区办公室主任担任
副主任:由运营管理部经理、市场营销部经理担任。
成员:景区办公室、市场营销部、财务部相关员工。
工作职责:在指挥部领导下,负责各项工作的组织协调、数据信息统计、预警信息发布、假日信息上报等工作。
(1)景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。
信息办负责上报信息的汇总统计工作,达到预警级别立即上报指挥部办公室,经指挥部会商同意,根据指挥长指示,统一发布预警信息。
(2)市场营销部负责团队数量汇总上报,并根据指挥部指示,通过网站、广播等营销媒体渠道发布预警信息,及时向游客提供最新的景区资讯,并组织旅行社合理安排团队线路,避开高峰景点。
负责和国家、省、市旅游局联络并及时上报假日接待情况和预警相关信息。
(3)财务部负责实时售票数汇总上报,并根据指挥部指示采取相关预售、限(停)售门票措施,并在售票大厅公示预警信息。
(4)保安队游客车辆的实时信息上报。
(5)车队负责观光车运转情况及游客载客、滞留情况上报。